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舉報(bào)
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預(yù)訂及變更需求
2、準(zhǔn)確收取房費(fèi)及其他費(fèi)用，熟練操作酒店管理系統(tǒng)，確保賬目清晰無誤
3、解答客人咨詢，提供酒店設(shè)施、周邊交通及旅游景點(diǎn)等信息服務(wù)
4、妥善處理客人投訴及突發(fā)情況，及時(shí)向上級(jí)反饋并跟進(jìn)解決
5、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序，管理客房鑰匙、寄存物品等前臺(tái)物資
6、協(xié)助完成每日營業(yè)報(bào)表、交接班記錄等文檔工作
7、執(zhí)行上級(jí)安排的其他前臺(tái)相關(guān)事務(wù)
【崗位要求】
1、形象端正，普通話標(biāo)準(zhǔn)，165及以上，具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力
2、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班），具備較強(qiáng)的抗壓能力
3、基礎(chǔ)電腦操作熟練，有酒店管理系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
4、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，工作細(xì)致有責(zé)任心
5、歡迎無經(jīng)驗(yàn)但熱愛服務(wù)行業(yè)的應(yīng)聘者，公司將提供系統(tǒng)崗前培訓(xùn)
年齡要求：20-30歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí)
100-499人
私營．民營企業(yè)
**上海加行商業(yè)發(fā)展有限公司企業(yè)簡(jiǎn)介**上海加行商業(yè)發(fā)展有限公司是一家專注于全服務(wù)中檔酒店運(yùn)營管理的企業(yè)，旗下酒店定位為4星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，致力于為商務(wù)及休閑旅客提供高性價(jià)比的住宿體驗(yàn)。公司目前員工規(guī)模100-499人，業(yè)務(wù)覆蓋酒店投資、運(yùn)營管理及品牌輸出等領(lǐng)域，以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與本地化特色相結(jié)合為核心競(jìng)爭(zhēng)力。**核心優(yōu)勢(shì)** 1. **精準(zhǔn)市場(chǎng)定位**：聚焦中檔酒店細(xì)分市場(chǎng)，平衡品質(zhì)與成本，滿足商旅及家庭客群對(duì)舒適性與實(shí)用性的雙重需求。 2. **全服務(wù)模式**：除基礎(chǔ)住宿外，提供餐飲、會(huì)議、健身等配套服務(wù)，強(qiáng)化差異化競(jìng)爭(zhēng)力。 3. **標(biāo)準(zhǔn)化體系**：建立完善的運(yùn)營SOP與人才培訓(xùn)機(jī)制，確保服務(wù)一致性，支持快速復(fù)制擴(kuò)張。**發(fā)展策略** 通過輕資產(chǎn)合作（如委托管理、品牌加盟）與直營項(xiàng)目并行，加速華東區(qū)域布局，未來計(jì)劃向全國重點(diǎn)城市拓展。公司注重?cái)?shù)字化技術(shù)應(yīng)用，優(yōu)化預(yù)訂、客戶管理及能耗控制流程，提升運(yùn)營效率。**人才需求** 持續(xù)招募酒店運(yùn)營、市場(chǎng)營銷及工程管理等領(lǐng)域?qū)I(yè)人才，強(qiáng)調(diào)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與執(zhí)行力，為員工提供清晰的晉升通道及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力薪酬體系。
