【崗位職責(zé)】
1、全面負(fù)責(zé)美容院的日常運(yùn)營(yíng)管理工作,包括但不限于人員調(diào)配、服務(wù)流程監(jiān)督、客戶關(guān)系維護(hù)等;
2、制定并執(zhí)行月度、季度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,確保業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成;
3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn),提升員工專業(yè)技能及服務(wù)意識(shí),打造高效服務(wù)團(tuán)隊(duì);
4、監(jiān)督店內(nèi)衛(wèi)生、安全及設(shè)備維護(hù),確保符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及客戶體驗(yàn)要求;
5、處理客戶投訴及突發(fā)事件,維護(hù)品牌形象,提升客戶滿意度;
6、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),提出優(yōu)化建議,控制成本并提升盈利能力;
7、配合總部完成營(yíng)銷活動(dòng)策劃與落地執(zhí)行,推動(dòng)品牌本地化推廣。
【崗位要求】
1、3年以上美業(yè)(美容/養(yǎng)生/SPA等)門店管理經(jīng)驗(yàn);
2、形象氣質(zhì)佳,具備良好的職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí);
3、熟悉美業(yè)服務(wù)流程、產(chǎn)品知識(shí)及行業(yè)動(dòng)態(tài),具備扎實(shí)的實(shí)操能力;
4、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力,能有效激勵(lì)員工并處理人際關(guān)系;
5、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營(yíng)策劃及問題解決能力;
6、工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),抗壓能力強(qiáng),適應(yīng)彈性排班制度;
7、有客戶資源或連鎖門店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
位求職者投遞了該職位,你的簡(jiǎn)歷匹配度為
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