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舉報(bào)
【崗位職責(zé)】
1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保前廳各崗位（接待、禮賓、總機(jī)等）高效運(yùn)轉(zhuǎn)；
2、制定并優(yōu)化前廳服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶入住體驗(yàn)及滿意度；
3、監(jiān)督前臺(tái)對(duì)客服務(wù)、房態(tài)管理、賬務(wù)處理等核心業(yè)務(wù)，確保操作規(guī)范性與準(zhǔn)確性；
4、協(xié)調(diào)與客房、銷售、餐飲等部門的協(xié)作，處理突發(fā)事件及客戶投訴；
5、負(fù)責(zé)前廳部員工排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與服務(wù)意識(shí)；
6、分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如入住率、客戶反饋等），提出改進(jìn)建議并推動(dòng)落實(shí)；
7、管理前廳物資及設(shè)備，控制部門成本支出。
【崗位要求】
1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)，熟悉前廳部各崗位操作流程及系統(tǒng)（如PMS）；
2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效處理客戶需求及跨部門協(xié)作事務(wù)；
3、較強(qiáng)的抗壓能力與應(yīng)變能力，妥善解決突發(fā)問題；
4、注重細(xì)節(jié)，對(duì)服務(wù)品質(zhì)有高標(biāo)準(zhǔn)要求；
5、具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)員工培訓(xùn)與激勵(lì)；
6、可適應(yīng)彈性工作制（含夜班及節(jié)假日值班）。
位求職者投遞了該職位，你的簡(jiǎn)歷匹配度為
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酒店業(yè)--全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí)
50-99人
亞龍灣花間堂酒店項(xiàng)目面積6665平米80間客房及十處療愈場(chǎng)景主題客房，分別為A、B、C三個(gè)區(qū)域，大堂及功能區(qū)域朝向紅樹林一側(cè)，充分利用地差優(yōu)勢(shì)，采用開敞式設(shè)計(jì)，并配有連廊。客房設(shè)計(jì)主要以紅樹林生態(tài)景色住房為主，雙面朝向，配有陽光花園空間。更值得一提的是項(xiàng)目理念圍繞歐洲瑞士蒙德勒康養(yǎng)圣地而展開，結(jié)合博鰲一齡生命養(yǎng)護(hù)中心打造水療，康養(yǎng)手法等療愈中心，力求為國(guó)內(nèi)高端成功人士打造中國(guó)的療愈圣地，實(shí)現(xiàn)在亞龍灣紅樹林幽靜的自然環(huán)境內(nèi)，與自然融合，觀白鷺、聽鳥鳴、賞余暉，放松心靈
