職位招聘
Jobs
- 職位性質：全職
- 工作地區：珠海市香洲區
- 招聘人數：1人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：精通
- 語言要求：英語(熟練)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：6千-7千
- 職位有效期2026-05-30至2026-08-28
職位：總機及預訂經理
崗位職責/職位描述
1、管理總機/預定員工;負責日常組織工作
2、確保迎合所有的GSC標準，并符合萬豪品牌標準及BSA
3、負責酒店總機接聽/轉接及留言服務，確保通訊暢通
4、處理客戶特殊需求及投訴，提供解決方案
5、協調前臺、客房等部門，保障預訂信息實時同步
6、監控房態并優化預訂分配，提升客房收益
7、維護客戶數據庫，定期更新VIP客戶偏好信息
8、落實”預訂未到客人”的名單和每日團隊取消情況
9、為所有的預訂部員工準備工作時間表和日程表
10、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書寫
11、預測現有的和未來的預訂情況,客房出租情況并制作預測報表
12、熟悉處理房間預訂的程序
13、在提高賓客服務問題上，負責舉行和主持定期的部門溝通會議
崗位要求：
1、1年以上同品牌崗位工作經驗。
2、普通話清晰，英語書面和品語表達較流利；
3、熟悉Masha系統，Opera系統
4、穩定