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崗位職責/職位描述

【崗位職責】

1、隨時為客人提供準確、快捷、禮貌的服務，必須在電話鈴聲三聲之內接起電話。

2、掌握客房狀況和預訂狀況，以及向訂房單位或個人索取必要的預定資料,確保電腦中的預定信息齊全。

3、處理傳真和電話預定，準確在電腦系統中輸入房間預定，并在當天及時回復和確認。

【崗位要求】

1、大專學歷或同等文化程度。具備星級酒店同崗位酒店工作經歷1年及以上。

2、熟悉電腦操作。

3、具有良好的中英文表達能力，精通粵語佳。