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【崗位職責】
1、負責所有與前臺相關的事宜，包括但不限于接待、登記入住/退房離店、所有酒店客人的入住程序、預訂、接線總機及需要的幫助；通過履行工作職責支持酒店各區域的服務，包括行李服務、問詢、及待客服務，與其他部門的團隊成員達成客人需求。
2、根據制定的程序，熟練使用自助入住機并為所有抵達的客人辦理入住和退房手續；
3、落實登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數據都完整的輸入客房管理系統中；
4、始終以一種友好而樂于助人的方式歡迎所有的客人并愿意去學習，利用每個機會用禮貌的方式稱呼客人的姓名；
5、隨時了解財務政策、程序及相關更新；了解所有的特別促銷計劃；
6、關注客人的投訴、來電、所有的需要與請求，如果無法幫助則將問題第一時間提交上級；
7、保持對標準預訂程序的深入了解，包括正確使用表格，如何閱讀傳真、電子郵件、信息 以及如何理解預訂系統中的有效信息資源；
8、值夜班時控制并調整酒店大堂、辦公室以及商務區照明亮度，以達到節能目標，確保不需使用的電腦被關閉；
【崗位要求】
1、具備良好的服務意識和溝通能力，能夠靈活應對各類賓客需求。
2、基本的計算機應用技能，最好懂第二種語言；有興趣學習另外的語言技巧。
3、具有酒店行政管理，商業管理或相關的大專及以上學歷；
4、外向型性格，積極向上，1年以上酒店工作經驗。
計算機能力：良好
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--有限服務中檔酒店
50-99人
中外合營(合資．合作)
成都西站希爾頓歡朋酒店位于青羊區核心商圈的壹方里，交通便捷，毗鄰成都西站樞紐及地鐵4/9號線。作為希爾頓歡朋品牌在西南地區的重要布局，酒店嚴格遵循品牌標準化運營體系，為商務及休閑旅客提供高性價比的住宿體驗。酒店擁有130間現代化客房，配備歡朋特色"Hampton Bed"舒達雙專利床墊、人體工學辦公區及多功能公共空間。餐飲方面提供西式自助早餐、24小時商務簡餐及大堂吧服務。誠邀您的到來！希爾頓歡朋 (Hampton by Hilton)是希爾頓集團旗下規模最大的酒店品牌之一，1984年全球首家希爾頓歡朋酒店在美國孟菲斯開業。截至2024年1月，希爾頓歡朋酒店在全球38個國家共開設了3000多家酒店，擁有商務和休閑旅客所需的一切服務和設施。
