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崗位描述：
1、負(fù)責(zé)客人的抵店前準(zhǔn)備及入住接待和離店及在店期間溝通等全程服務(wù)。
2. 積極了解客人需求，提前預(yù)判并提供相關(guān)方案服務(wù)。
3. 積極思考處理客人的特殊需求及投訴，提供及時有效的解決方案，努力超越客人期望。
招聘要求：
1. 中專及以上學(xué)歷，酒店管理、企業(yè)管理、財務(wù)會計、文科生、工民建專業(yè)、廣告策劃、文學(xué)文藝專業(yè)、旅游管理等相關(guān)專業(yè)。
2. 具備良好的形象和氣質(zhì)，服務(wù)意識強，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。
3. 工作積極主動，有擔(dān)當(dāng)。
4. 熟練使用基礎(chǔ)的辦公軟件。
以下條件優(yōu)選：
1. 黨員優(yōu)先．
2.轉(zhuǎn)業(yè)軍人優(yōu)先.
3.具備一年以上高端酒店管家或賓客關(guān)系相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
4．具備基礎(chǔ)英語溝通能力者優(yōu)先

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