施展才華
- 職位性質：全職
- 工作地區：廣東省深圳市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：8千-1萬
- 職位有效期：2026-03-30至2026-06-28
職位：忠實客戶經理 Loyalty Manager
崗位職責/職位描述
工作內容：
1、負責酒店VIP客戶及重要賓客的接待、維護及關系管理工作，提供個性化服務體驗；
2、建立并完善客戶檔案系統，定期分析客戶消費行為，制定精準的客戶維系方案；
3、處理賓客投訴及特殊需求，協調各部門資源確保問題高效解決；
4、策劃并執行客戶忠誠度計劃，提升客戶復購率及滿意度；
5、定期回訪重點客戶，收集反饋意見并推動服務改進；
6、監控客戶滿意度指標，定期提交服務質量分析報告。
崗位要求：
1、三年以上高端酒店前廳、賓客服務或客戶關系管理相關工作經驗；
2、出色的客戶服務意識，具備處理復雜客戶問題的應變能力；
3、優秀的溝通協調能力，能熟練使用普通話及基礎英語進行商務交流；
4、熟練操作酒店PMS系統及Office辦公軟件，具備數據分析能力；
5、形象氣質佳，具備商務禮儀素養，能適應彈性工作時間；
6、有酒店忠誠度計劃運營經驗者優先。
