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崗位職責/職位描述

崗位職責：

1.餐前準備：負責餐廳環境清潔，檢查餐具、玻璃器皿等是否潔凈無破損，了解當日菜品、酒水供應情況及特色推薦。

2.餐中服務：微笑迎接顧客，引導至合適座位，協助放置衣物、行李，準確記錄顧客所點菜品、酒水，及時下單，關注顧客用餐需求，處理特殊要求和投訴。

3.餐后服務：及時詢問顧客滿意度，確保賬單準確無誤，禮貌送別顧客，清理餐桌，補充各類物品，為下一輪營業做好準備。

4.其他工作：參加餐廳組織的培訓，配合餐廳完成促銷活動、主題活動的布置和執行工作。

5.完成公司及上級領導安排的其他職責。

任職要求：

1.中專以上學歷，形象氣質優；

2.具備良好的溝通表達、客戶需求洞察及應急處理能力，有服務經驗優先；

3.服務意識強，耐心細致，注重細節禮儀，有親和力與責任心，服從管理，具有良好的團隊合作精神；

4.為人正直、踏實廉潔，有良好的職業道德和素養，能承受一定的工作壓力。