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【崗位職責】
1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預訂及變更需求
2、準確收取房費及其他費用，熟練操作酒店管理系統(tǒng)，確保賬目清晰無誤
3、解答客人咨詢，提供酒店設施、周邊交通及旅游景點等信息服務
4、妥善處理客人投訴及突發(fā)事件，及時向上級匯報特殊情況
5、維護前臺區(qū)域整潔有序，確保服務臺各類物品、宣傳資料充足
6、協(xié)助客房部、餐飲部等部門傳遞客人需求信息
7、完成交接班記錄及每日營業(yè)報表等文書工作
【崗位要求】
1、具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng)，形象端正，舉止得體
2、普通話流利，具備基礎英語溝通能力（需能處理簡單外賓接待）
3、能適應倒班工作制（含夜班），節(jié)假日需輪崗
4、具備基礎電腦操作能力，熟練使用辦公軟件
5、有較強的應變能力和團隊協(xié)作精神
6、有酒店前臺或相關服務行業(yè)經驗者優(yōu)先（無經驗可培訓上崗）
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--國際高端酒店/5星級
100-499人
汕尾陸豐福朋喜來登酒店（籌備）為萬豪旗下特色精選品牌，是陸豐首家萬豪旗下品牌酒店。酒店位于東海大道龍壽南路，周邊交通便利，配套齊全。酒店擁有127間現(xiàn)代化客房和套房，配備開放式廚房的全日制餐廳、獨具福朋品牌特色“醇飲優(yōu)選”精釀啤酒的大堂酒廊、24小時健身中心及配備多功能會議室。秉承“誠信、簡約、舒適”的福朋喜來登核心價值觀，為商務休閑客人提供輕松舒適的住宿環(huán)境及無微不至的服務。
