主要根據(jù)公司戰(zhàn)略目標規(guī)劃,制定酒店銷售計劃及市場開發(fā)計劃,建立完整的客戶資料,維系良好顧客關(guān)系,穩(wěn)定客源,并打造高效能的營銷團隊,推動實施各項指標達成,從而推動酒店經(jīng)營目標達成。
1. 根據(jù)公司及酒店近期和遠期經(jīng)營目標,綜合市場情況,負責提出并參與制定酒店對外銷售以及市場開發(fā)的計劃;
2.調(diào)查和掌握國內(nèi)市場動態(tài)和客戶的潛在需求,匯集整理對外市場開發(fā)策略,定期向總經(jīng)理提交書面報告;
3. 建立完整的客戶資料,維系良好顧客關(guān)系,穩(wěn)定客源;帶領(lǐng)本部門員工做好日常工作;督促部門人員完成各項指標、提高門店經(jīng)營業(yè)績;
4. 制定門店開發(fā)部年度、月度、周度工作計劃;
5. 維護公司形象,積極提高服務(wù)意識;
6. 積極開拓客源,確保市場開發(fā)計劃和銷售指標的完成,定期向酒店總經(jīng)理經(jīng)理匯報工作;
7. 負責重要客戶的拜訪維護工作,征求客戶意見,增進了解,加強合作;
8. 保持同新媒體合作方、網(wǎng)絡(luò)公司、旅行社、商務(wù)公司、協(xié)議單位,政府部門的密切聯(lián)系,并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系;
9. 負責酒店的宣傳日常及新媒體營銷推廣工作,積極組織酒店各類營銷活動的開展、改造和組合開發(fā),提高酒店的影響力;
10. 審閱每天的業(yè)務(wù)報表,了解當天酒店客房出租率、營運狀況、接待情況,組織協(xié)調(diào)各部門,按照規(guī)定要求接待好VIP 客人;
11. 與酒管公司各條線保持高效溝通,打造合作緊密、高效能的市場開發(fā)隊伍,充分發(fā)揮部門成員的潛能;12. 負責對部門下屬進行專業(yè)技能培訓(xùn),提高員工的工作技能;
13. 做好客戶資料的歸檔和保密工作,杜絕營私舞弊現(xiàn)象;
14. 按時完成上級交辦的其他工作。
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