根據公司,酒店標準流程與規范,協助前廳部經理做好前廳部的整體經營和運作,為賓客提供優質.高效的服務。
1. 維護酒店形象,提高服務意識。
2. 執行部門工作計劃,定期向前廳部經理匯報工作。
3. 參與部門會議,并提出合理化建議。
4. 負責前臺的經營管理工作,確保接待、結賬、問詢、電話轉接等服務項目的服務質量。
5. 檢查員工的儀容儀表及工作進程,督導員工按章辦事,視員工的表現給予獎懲。
6. 負責每日工作檢查,布置、檢查當日重要接待工作,將上級的指令傳達給下級,并將工作情況及時向上級匯報。7. 復核當日賓客退房情況,并跟進未完成事宜。
8. 保證所轄區設備的正常運轉,做好設施設備的保管和維修工作,發現問題及時上報上級處理。
9. 按預定單要求對系統內房價等信息進行復核。
10. 掌握客人資料,嚴格遵守保密制度。
11. 負責對前臺結賬處備用金管理,賬目監控。鑰匙卡發放與回收的管理。
12. 協助部門經理制定培訓計劃并組織實施。
13. 收集賓客意見,并及時反饋。
14. 合理安排下屬工作,協調員工關系。
15. 負責檢查下屬員工的儀容儀表、組織紀律和工作效率等。
16. 積極參加公司的各項培訓,提高自身素質與業務技能。
17. 按時完成上級領導交辦的其他工作。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
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【東莞萬江雅致酒店】在茶香浸潤的東莞萬江,我們不止是一家酒店,更是一處融合東方美學與當代生活方式的“茶文化旅居目的地”。東莞萬江雅致酒店,坐落于萬江茶博園核心區域,是藝龍酒店集團旗下高端品牌的重要成員。我們以“茶”為魂,以“雅”為形,將千年茶道精神融入空間設計、服務體驗與人文氛圍之中,致力于為每一位賓客打造身心棲息的雅致之所。在這里,茶不僅是一味飲品,更是空間的藝術、待客的禮儀,貫穿于從大堂茶席、客房茶境到茶宴雅集的每一個細節。我們期待與熱愛東方美學、注重品質服務、追求身心成長的你相遇,共同打造一處既能安頓旅途,也能安放情懷的當代人文酒店。如果你對精致服務心懷熱忱,對茶文化抱有向往,渴望在一個兼具藝術感與溫暖度的團隊中成長——這里有你專屬的茶席。我們將以茶人之心相待,以專業體系賦能,與你共赴一場融合傳統雅意與現代精神的職業旅程。一盞茶,一空間,一事業。歡迎加入東莞萬江雅致酒店,讓我們在茶香氤氳中,書寫屬于你的雅致篇章。