根據公司、酒店標準流程與規范,高效、優質、彬彬有禮、熱情周到地幫助客人,接聽客人電話,登記客人入住,分配房間,幫助客人結賬離店以及滿足客人其他合理的要求,隨時保持高標準和提供優質服務。
1、服從前臺主管的工作安排,按規定的程序與標準向賓客提供高品質的服務;
2. 維護酒店形象,提高服務意識;
3. 做好班前準備工作,負責電腦、打印機、POS 機等設備的檢查和保養工作;
4. 嚴格按照規章制度和相關規定為客人辦理接待、預訂、問詢、結賬等手續;
5. 負責住店、來訪賓客接待;
6. 負責繳款單的填寫,保證相關票據與賬單的一致;
7. 負責備用金的保管,不得隨意挪用或外借;
8. 負責房態和房賬的核對,發現差異及時上報并更正;
9. 負責有關賓客資料的檔案工作,嚴禁客人信息外漏;
10. 接受客人投訴,并及時向上級反映客人的意見和信息;
11. 負責相關報表、報告的制作和呈報;
12. 負責對客人損壞酒店物品進行賠償的處理;
13. 負責貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室人員的登記;
14. 負責前臺內的衛生保潔工作及設備設施的維護;
15. 與相關部門人員做好協調溝通,確保工作的順利進行;16. 積極參加培訓,不斷提高服務技巧技能和綜合業務知識;
17. 完成上級領導交辦的其他工作。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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【東莞萬江雅致酒店】在茶香浸潤的東莞萬江,我們不止是一家酒店,更是一處融合東方美學與當代生活方式的“茶文化旅居目的地”。東莞萬江雅致酒店,坐落于萬江茶博園核心區域,是藝龍酒店集團旗下高端品牌的重要成員。我們以“茶”為魂,以“雅”為形,將千年茶道精神融入空間設計、服務體驗與人文氛圍之中,致力于為每一位賓客打造身心棲息的雅致之所。在這里,茶不僅是一味飲品,更是空間的藝術、待客的禮儀,貫穿于從大堂茶席、客房茶境到茶宴雅集的每一個細節。我們期待與熱愛東方美學、注重品質服務、追求身心成長的你相遇,共同打造一處既能安頓旅途,也能安放情懷的當代人文酒店。如果你對精致服務心懷熱忱,對茶文化抱有向往,渴望在一個兼具藝術感與溫暖度的團隊中成長——這里有你專屬的茶席。我們將以茶人之心相待,以專業體系賦能,與你共赴一場融合傳統雅意與現代精神的職業旅程。一盞茶,一空間,一事業。歡迎加入東莞萬江雅致酒店,讓我們在茶香氤氳中,書寫屬于你的雅致篇章。