根據(jù)公司、酒店的標準流程與規(guī)范,確保對所指定的客房及走廊的提供高標準清潔及服務。以整潔的客房,笑容和適宜的接待向客人提供卓越的服務。
1. 崗前自查儀容儀表,合格后方可上崗;
2. 做好工作前的準備工作,檢查所使用操作工具是否齊全,工作車上物品是否整齊;
3. 根據(jù)當天的工作分配情況,領取相應的房卡并記錄登記;
4. 任何時間、任何地點、見到客人都要微笑、問好并適當?shù)姆Q呼對方;
5. 熟知并正確使用客房各種清潔用具和清潔劑的使用方法;
6. 清潔工作車、走廊、工作間衛(wèi)生,使其保持干凈整潔;
7. 及時檢查房間的房態(tài),為住客房間客人及時打掃衛(wèi)生,更換洗漱用品及床單、被罩;
8. 如遇打掃房間發(fā)現(xiàn)有客人遺留物品,按照遺留物品的處理程序將物品交至前臺;
9. 得到客房中心報退房后,及時檢查退房房間的設施設備及客人的消費使用情況,準確地將信
息回復給前臺,以保障客人離店手續(xù)的及時有效辦理;
10. 及時了解自己負責區(qū)域內房間的狀況,發(fā)現(xiàn)房間設施設備損壞或房間物品有損壞,及時告知
客房中心,報至工程部進行維修;
11. 及時清理房間內客人使用的餐具,處理客人需送洗的衣物;
12. 及時向客房部領班匯報自己所管轄區(qū)域內房間的狀態(tài),如遇房間有客人無行李,有行李無客
人,住客房無行李無客人情況,及時報至領班進行核查,以保障工作的正常順利進行;
13. 按照工作流程正確填寫工作表,如進出時間、補充的物品及相關事項;
14. 協(xié)助完成每月的盤點,如:棉織品、消耗品和酒水的數(shù)量;
15. 嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度,不做與工作無關的任何事宜;
16. 完成上級安排的任何工作任務。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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