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• 法定三薪
• 節(jié)假日加班費
• 年度薪資調整
• 績效獎金
• 團建聚餐
• 崗位晉升
• 提供員工宿舍
• 免費工作餐
• 技能培訓
• 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

根據公司、酒店標準的流程與規(guī)范，深入連接酒店與客人間的樞紐，設計超強體驗感服務，為客
人提供更優(yōu)質的驚喜、增值、個性化服務，提升客戶黏性，維護大客戶、老客戶、VIP 客戶，促
進出租率.經營業(yè)績。
1. 貫徹和落實決策層的各項工作指令，制定部門年度、月度、周工作計劃，管理和協調所屬部
門各項工作正常有效進行；
2. 做好管家部對客服務的技巧與藝術指導，督導提升經營部門員工對客服務意識，確保各部門
服務品質達到酒店標準；
3. 每日準時參加酒店例會，記錄和反饋信息，完成信息的上傳下達；
4. 帶領客服部全體員工貫徹落實酒店經營決策和各項計劃，做好對客服務工作；
5. 根據酒店總體經營目標，關注酒店重要及常住客的服務，提升酒店收入，并向總經理提供有利于酒店經營管理及客戶服務的建議；
6. 接待和迎送客人，主動向客人征求意見，處理客人投訴，接受客人對酒店提出的建議和意見；
7. 協助酒店領導和有關職能部門處理在酒店內發(fā)生的各種突發(fā)事件；
8. 熟知酒店所有營業(yè)場所的位置.營業(yè)時間和負責人的姓名，了解相關設備.設施的運轉情況，熟悉市內交通.旅游景點.涉外企業(yè)及其管理部門，給予賓客準確.及時的服務信息；
9. 負責客服部各項制度的督導.檢查.完善工作，并按時向店總書面匯報；
10. 加強與VIP（溝通率100%），常住客人聯系溝通，主動征詢他們對酒店服務工作的質量.建議及時改進工作，提高服務質量；
11. 協助前廳處理客戶重要投訴和各種突發(fā)事件，另外協助前臺做好對客服務工作；
12. 每日50%時間在一線崗位巡查，填寫巡查記錄表；
13. 每日拜訪30%賓客，并對賓客意見進行收集和反饋；
14. 查看每日在店.預抵和預離報表，與相關部門聯系檢查，做好VIP.常住客人的接待工作；
15. 親自接待VIP 賓客；
16. 收集員工每日個性化服務案例；
17. 了解公司及酒店下發(fā)各項政策，及時組織部門人員宣貫與學習，制定部門內部培訓計劃并實
施；
18. 做好部門梯隊人才的培養(yǎng)工作；
19．按時完成上級領導交辦的其他工作。

【東莞萬江雅致酒店】在茶香浸潤的東莞萬江，我們不止是一家酒店，更是一處融合東方美學與當代生活方式的“茶文化旅居目的地”。東莞萬江雅致酒店，坐落于萬江茶博園核心區(qū)域，是藝龍酒店集團旗下高端品牌的重要成員。我們以“茶”為魂，以“雅”為形，將千年茶道精神融入空間設計、服務體驗與人文氛圍之中，致力于為每一位賓客打造身心棲息的雅致之所。在這里，茶不僅是一味飲品，更是空間的藝術、待客的禮儀，貫穿于從大堂茶席、客房茶境到茶宴雅集的每一個細節(jié)。我們期待與熱愛東方美學、注重品質服務、追求身心成長的你相遇，共同打造一處既能安頓旅途，也能安放情懷的當代人文酒店。如果你對精致服務心懷熱忱，對茶文化抱有向往，渴望在一個兼具藝術感與溫暖度的團隊中成長——這里有你專屬的茶席。我們將以茶人之心相待，以專業(yè)體系賦能，與你共赴一場融合傳統雅意與現代精神的職業(yè)旅程。一盞茶，一空間，一事業(yè)。歡迎加入東莞萬江雅致酒店，讓我們在茶香氤氳中，書寫屬于你的雅致篇章。