【崗位職責】
1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作,確保前廳服務質量達到酒店標準
2、制定并完善前廳部各項規章制度、工作流程和服務標準
3、督導前臺接待及時處理客人投訴及突發事件
4、負責前廳部員工的排班、培訓、考核及團隊建設工作
5、協調與其他部門的溝通協作,確保酒店整體運營順暢
6、控制前廳部運營成本,合理管理物資使用
7、收集分析客戶反饋意見,持續改進服務質量
【崗位要求】
1、具備酒店管理或相關專業背景優先
2、2年以上酒店前廳管理工作經驗,熟悉前臺操作系統
3、優秀的服務意識和溝通協調能力,能妥善處理各類突發事件
4、具備較強的團隊管理能力和培訓技巧
5、普通話流利,抗壓能力強
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
陸良縣圣邦大酒店有限公司成立于2008年,2017年重裝開業至今,信譽良好的本土單體酒店。現有客房146間,餐廳包房10間,多功能宴會廳三個,會議室四個,四葉級綠色飯店。