【崗位職責】
1.協助前廳部經理管理前廳部的日常運營管理工作,確保賓客服務流程順暢高效;
2.監督并指導前臺員工的服務標準執行,提升整體服務質量;
3.處理賓客投訴及突發事件,及時解決問題并跟進后續反饋,維護酒店聲譽;
4.協助前廳部經理培訓本部門員工,提高團隊專業能力;
5.協調與其他部門(如客房、餐飲、銷售等)的協作,確??绮块T服務銜接順暢;
6.分析賓客滿意度數據,提出改進建議并推動落實,持續提升客戶體驗;
專業知識、技能:
1.掌握前廳部工作知識并且十分熟悉前廳部日常運行;
2.熟練運用OPERA 和 WINDOWS OFFICE 系統;
3.良好的英語能力;
4.良好的管理技能;
5.良好的溝通技巧;
6.良好的組織以及解決問題的能力;
7.良好的財務知識。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
重慶渝中半島福朋喜來登酒店雄踞于“山城”核心——渝中半島,坐擁得天獨厚的地理位置。酒店與繁華的解放碑中央商務區舉步之遙,周邊環繞著洪崖洞、長江索道等著名景點,是商務出行與休閑探索的理想下榻之所。