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【崗位職責】
1.以熱情友好的態度迎接每一位賓客，主動識別并尊稱客人姓名，營造個性化服務體驗。
2.嚴格執行入住、退房及換房流程，確保所有信息準確錄入酒店管理系統，并與預訂信息保持同步。
3.熟練掌握前臺標準化操作流程及應急處理預案，確保服務高效合規。
4.獨立處理賓客咨詢、投訴及特殊需求，超出權限范圍時及時轉交主管或賓客關系經理跟進。
5.定期整理客房狀態、賬務明細等運營數據，生成報表準確支持跨部門協作。
6.維護前臺區域整潔有序，保管好房卡、備用金等重要物資。


【崗位要求】
1、大專及以上學歷，國際品牌酒店前臺工作經驗者優先。
2、具備優秀的職業形象與親和力，普通話標準，有基礎英語會話能力優先。
3、抗壓能力強，能適應倒班制，擅長通過觀察預判賓客需求。
4、熟練使用Opera等酒店管理系統及辦公軟件，數據錄入準確率達98%以上。

重慶渝中半島福朋喜來登酒店雄踞于“山城”核心——渝中半島，坐擁得天獨厚的地理位置。酒店與繁華的解放碑中央商務區舉步之遙，周邊環繞著洪崖洞、長江索道等著名景點，是商務出行與休閑探索的理想下榻之所。