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1. 處理所有通過電話、傳真、郵件的預訂請求，預訂更改及取消。
2. 確認客人的預訂需求及適當的房間類型。核實可賣的房間類型及價格。
3. 跟進客人關心的問題。
4. 回答有關酒店設施及房間服務的問題，運用銷售技巧使收入提升。
5. 遵守所有公司政策和程序，確保制服和個人形象是清潔和專業的。
6. 維持信息保密，保護公司資產，保護客人和同事的隱私和安全。
7. 建立和維護與他人之間積極的工作關系，支持團隊達到共同目標。
8. 執行領導安排的其它合理的要求及工作職責。

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