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【崗位職責(zé)】
1、確保前臺各崗位的日常運營順暢，處理賓客的各種需求與投訴。
2、監(jiān)督并培訓(xùn)前臺員工，提升他們的服務(wù)水平，確保每一位賓客都能獲得優(yōu)質(zhì)的入住體驗。
3、負責(zé)管理賓客關(guān)系，通過定期跟進與維護，建立長期穩(wěn)定的客戶群。
4、對賓客反饋進行收集整理，并及時向管理層反饋以改進服務(wù)質(zhì)量。
5、參與制定和完善客戶服務(wù)政策，確保其符合行業(yè)標準并滿足賓客需求。
【崗位要求】
1、擁有2年以上前臺管理工作經(jīng)驗，熟練操作Opera系統(tǒng)。
2、大專及以上學(xué)歷，具有旅游管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)。
3、具備出色的溝通能力和團隊協(xié)作精神，能夠有效地協(xié)調(diào)各部門之間的合作。
4、優(yōu)秀的組織能力和服務(wù)意識，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持冷靜并高效解決問題。
5、熟練掌握計算機操作技能，包括但不限于辦公軟件的應(yīng)用。
6、能夠適應(yīng)輪班工作制度。
國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先語言能力：英語-良好計算機能力：熟練年齡要求：25歲以上 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業(yè)--有限服務(wù)中檔酒店
1-49 人
私營．民營企業(yè)
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