【崗位職責】
1、全面掌握前廳部操作系統專業知識。
2、熟悉酒店客房位置、類型、房價、折扣、酒店設施、營業時間以及特殊促銷等。
3、了解當班預計抵店客人信息,包括貴賓、萬豪旅享家會員、??汀F體客人等,檢查房間狀態和功能。
4、以微笑和歡迎的目光交流迎接抵店客人,并使用客人姓名稱呼客人。
5、認真地、準確地獲取客人付款細節以及其它登記信息。
6、根據預訂及客人要求分配房間。
7、準備房間鑰匙套,解釋房間鑰匙使用方法并祝愿客人住店愉快。
8、把客人詳細資料輸入電腦系統,并注明客人的特殊需求。
9、把登記卡按房間號碼存檔。
10、按酒店服務規范和服務程序為客人辦理貴重物品寄存在保險箱的服務。
【崗位要求】
1、大專以上文化程度,良好的英語口語;
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感;
3、有高星級酒店前臺接待工作經驗,懂Opera操作系統優先。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
【深圳南山福朋喜來登酒店-即將啟幕】——共繪藍圖,同啟新篇——立于南山之芯,承接四方福運。我們以「福至朋來」為約,將一紙藍圖化作實景華章,而今誠邀心懷熱忱的您,加入這場從理想至榮光的成長之旅。在這里,每一處空間皆可承載匠心,每一瞬服務皆能傳遞溫度。我們期待與志同道合的你相遇——以專業雕琢細節,以智慧賦能體驗,在城市的繁華軸心,共同書寫一座酒店的誕生與綻放。? 我們尋覓這樣的你:· 懷揣夢想,愿以專注澆灌職業之花· 熱愛挑戰,敢以創新突破行業邊界· 注重協作,懂以團隊之力共赴遠途