施展才華
- 職位性質：全職
- 工作地區：新疆維吾爾自治區博爾塔拉蒙古自治州
- 招聘人數：3人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：6.5千-8.5千
- 職位有效期：2026-05-28至2026-08-26
職位：Guest Services Manager 賓客服務經理
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、負責受理賓客對酒店各部門的投訴與建議；
2、建立客訴跟蹤機制，定期復盤高頻問題，推動服務品質持續改進；
3、全面維護前廳區域秩序與賓客安全，實時巡查大堂及前廳設施設備完好情況；
4、督導大堂內工作人員的服務規范與紀律遵守情況；
5、牽頭協助VIP客戶的接待工作，提供個性化服務；
6、主動建立與賓客的良性互動，定期組織客情維護活動；
7、主動解答賓客咨詢，提供全方位協助，助力營收增長。
【崗位要求】
1、大專及以上學歷；
2、3年及以上相關崗位工作經驗；
3、熟悉酒店管理一般理論知識、酒店管理制度和工作規范；
4、熟悉各種應急預案的內容和程序，了解接待禮儀；
5、具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力，能夠處理賓客投訴和突發事件；
6、條件優秀者可適當放寬條件。
