施展才華
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：新疆維吾爾自治區(qū)博爾塔拉蒙古自治州
- 招聘人數(shù)：3人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：熟練
- 語言要求：英語(良好)
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：6.5千-8.5千
- 職位有效期：2026-02-27至2026-05-28
職位：Guest Services Manager 賓客服務(wù)經(jīng)理
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)受理賓客對(duì)酒店各部門的投訴與建議；
2、建立客訴跟蹤機(jī)制，定期復(fù)盤高頻問題，推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)持續(xù)改進(jìn)；
3、全面維護(hù)前廳區(qū)域秩序與賓客安全，實(shí)時(shí)巡查大堂及前廳設(shè)施設(shè)備完好情況；
4、督導(dǎo)大堂內(nèi)工作人員的服務(wù)規(guī)范與紀(jì)律遵守情況；
5、牽頭協(xié)助VIP客戶的接待工作，提供個(gè)性化服務(wù)；
6、主動(dòng)建立與賓客的良性互動(dòng)，定期組織客情維護(hù)活動(dòng)；
7、主動(dòng)解答賓客咨詢，提供全方位協(xié)助，助力營(yíng)收增長(zhǎng)。
【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷；
2、3年及以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉酒店管理一般理論知識(shí)、酒店管理制度和工作規(guī)范；
4、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序，了解接待禮儀；
5、具有較強(qiáng)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能夠處理賓客投訴和突發(fā)事件；
6、條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件。
