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工作任務：
? Assist lyf guests with check-in procedures.
協助lyf 住客辦理入住手續。
? Handle guest queries related to facilities, services, registration, as well as provide information about local attractions and events.
處理住客關于設施、服務、登記的相關問詢，并提供有關當地景點和活動的信息。
? Conduct property tours for new and potential lyf guests.
帶領新住客及潛在賓客參觀lyf 物業。
? Receive and promptly transmit messages to guests.
接收并及時向住客傳達信息。
? Resolve loyalty member-related issues to establish a cohesive community and manage member expectations.
解決會員相關的問題，以建立和諧社區，并管理會員的期望值。
? Promote and encourage the growth of ASR membership and lyf digital membership.
推廣并激勵ASR 會員和lyf 數字會員的增長。
? Monitor and maintain record of room availability using the Property Management System (PMS) or Reservation Management System (RMS).
使用酒店管理系統(PMS) 或RMS 監控并記錄客房可用狀態。
? Adhere to corporate guidelines for all operational processes.
遵守公司所有運營流程的指導方針
? Perform bookkeeping activities when required.在必要時進行記賬
? Conduct regular rounds to ensure cleanliness in all areas, with a focus on social spaces.定期巡視以確保所有區域的清潔，重點關注社交活動區域
? Manage walk-in inquiries, emails, and other lyf-related enquiries.
管理上門自洽的客戶咨詢、電子郵件及其他lyf 相關的問詢
??Maintain guests' preference profiles and track their likes and dislikes.維護住客個人愛好的檔案管理，跟進了解他們的喜好與不喜歡的事物。
? Assist the Ambassador of Buzz (AOB) in executing community initiatives that create connections between guests.
協助lyf使者執行能夠促進住客聯系的社區活動。
? Support the AOB in curating and planning the event calendar for guests.
支持lyf使者策劃和安排賓客的活動日程。
? Proactively engage with guests, providing constructive recommendations to enhance their overall stay experience.
主動與住客交流互動，提供積極的建議以提升住客整體的住宿體驗。
? Anticipate and address guests' needs to exceed their expectations.
預判并滿足住客的需求，以超越他們的期望。? Supervise events to ensure compliance with house rules and address any issues that arise.監管物業活動以確保遵守公司規定，并解決可能出現的任何問題
? Assist in light housekeeping and liaise with outsourced contractors for cleaning and maintenance.協助進行簡單的客房清潔工作，并與服務外包商聯絡進行清潔和維護
資格要求：
? Diploma holder and above in related fields such as hospitality, events, operations, F&B, IT etc.
大專或以上學歷，酒店管理、活動管理、酒店運營、餐飲、信息技術等相關領域。
? Experience in guest service or customer-facing roles is preferred.
具有賓客服務或直接服務客戶的經驗者優先。
? Dynamic and self-motivated with strong verbal and written communication skills in both English and Chinese.
充滿活力且自我驅動力強，流利的中英文口頭及書面溝通技能。
? Highly organized with excellent multitasking abilities.
較強的組織能力，并具備優秀的多任務處理能力。
?? Attention to detail and able to anticipate and react to the needs of guests’ demands
注重細節，能夠預判并處理賓客需求。
? Knowledge of property management systems and other relevant software is a plus.
熟悉酒店管理系統及其他相關軟件者優先。
? Tech savvy, able to pick up and use new systems and technology solutions easily
精通技術，能夠輕松掌握和使用新的系統和技術方案。
?
Familiarity with local attractions, services, and events.
熟悉當地景點、服務和活動。
? Ability to remain calm and composed in challenging situations.
能夠在有挑戰的情況下保持冷靜和鎮定。
? Flexibility to work in shifts, including weekends and public holidays.
能夠靈活地輪班工作，包括周末和公共假期。
? Customer-oriented, warm and friendly personality with a genuine passion for creating a welcoming and inclusive community atmosphere.
以客戶為中心，有熱情、友好的個性，真正有熱情營造舒適和包容的社區氛圍。
工作地點：上海浦東新區求新路55弄1號
國際聯號工作經歷：優先國內管理公司經歷：優先語言能力：英語-熟練
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上海張江達社lyf酒店坐落于張江科學城核心區域，享有得天獨厚的地理優勢。毗鄰英偉達、輝瑞等全球創新企業，周邊匯聚上海中醫藥大學、上海海關學院及復旦大學張江校區等多所高校。為從事人工智能、半導體、生物醫藥等前沿行業的精英人才，提供兼具腔調與活力的長短期住宿選擇。酒店交通便利，步行約300米即可抵達地鐵13號線中科路站，800米可達學林路站。周邊商業配套齊全，餐飲、健身、銀行、零售等生活服務設施一應俱全。距上海迪士尼旅游度假區僅11.4公里，距浦東國際機場約24.6公里，距上海東站（建設中）約28.4公里。酒店設計以胡桃木醇厚空間為基調，搭配復古墨綠與鮮活綠植，玫瑰金裝飾點綴出精致奢華。將滬上老洋房的獨特腔調融入現代公寓體驗之中，營造出洋溢著藝術氣息與復古情調的居住氛圍。上海張江達社lyf酒店位于啟展大廈6至11層，共設150間客房，其中包括136間大床房，和14間雙床房，每間客房均擁有舒適的配置與開闊的視野。上海張江達社lyf酒店致力于為新一代精英人群打造融合居住、工作與社交的多元社區空間。酒店內設有195平方米的開放式社交休閑區，可作為主題沙龍或團隊協作的活力場所；120-150平方米的餐廳與酒吧區域，不僅是品味美食的場所，更是社區交流的核心，提供從早餐小聚到夜晚社交的全時段場景。同時上海張江達社lyf酒店更重構了多功能空間、健身房與洗衣房的定義，使其超越功能邊界，為日常生活注入愉悅活力。相信在這里，智慧的碰撞或將誕生出改變世界的科技新浪潮。Iyf專為下一代旅行者而設計，提供以體驗為主導的社交生活，讓人們在充滿活力的生活、工作和娛樂環境中“自由地生活”。通過精心策劃的體驗和社交活動，lyf為住客們創造了融入當地社區氛圍的生活環境，并架起人與人之間溝通和交往的橋梁。在lyf，每個空間都被賦予連接與探索的可能，既鼓勵開放的社區互動，也尊重獨處與自主的個人需求，讓居住成為一種自由而完整的生活體驗。雅詩閣有限公司（以下簡稱“雅詩閣”）的愿景是“以心至臻，成為全球旅居首選”。目前，雅詩閣已在全球40多個國家的230多個城市擁有逾990家物業，業務遍及亞太、中亞、歐洲、中東、非洲和美國。旗下屢獲殊榮的品牌包括雅詩閣、馨樂庭、lyf、奧克伍德、盛捷、雅詩閣臻選、雅詩閣優選、狐度海睿思、海睿思、POP!、Preference、Quest、Vertu和也旅，以及專為中國市場打造的雅遇及雅院。雅詩閣專注于通過委托管理及特許經營的合作模式運營服務公寓、酒店、度假村、社交居住空間及品牌公寓等多元化旅宿產品，滿足全球旅行者的不同需求與偏好。憑借雅詩閣全球會員忠誠度計劃——雅星會（ASR），會員可享有獨家專屬權益及定制體驗，全方位提升旅行品質。作為凱德投資旗下全資子公司，雅詩閣依托旅宿管理與投資管理雙引擎，提升公司的費用相關收入。同時通過擴大凱德雅詩閣信托（CapitaLand Ascott Trust）及私募基金的管理規模，驅動旗下基金業務增長。
