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• 五險(xiǎn)一金
• 補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)
• 年底雙薪
• 年終獎(jiǎng)
• 年度薪資調(diào)整
• 午夜餐補(bǔ)貼
• 節(jié)假日福利
• 帶薪年假
• 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
• 崗位晉升

工作任務(wù)：
? Assist lyf guests with check-in procedures.
協(xié)助lyf 住客辦理入住手續(xù)。

? Handle guest queries related to facilities, services, registration, as well as provide information about local attractions and events.
處理住客關(guān)于設(shè)施、服務(wù)、登記的相關(guān)問詢，并提供有關(guān)當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)和活動的信息。

? Conduct property tours for new and potential lyf guests.
帶領(lǐng)新住客及潛在賓客參觀lyf 物業(yè)。

? Receive and promptly transmit messages to guests.
接收并及時(shí)向住客傳達(dá)信息。

? Resolve loyalty member-related issues to establish a cohesive community and manage member expectations.
解決會員相關(guān)的問題，以建立和諧社區(qū)，并管理會員的期望值。

? Promote and encourage the growth of ASR membership and lyf digital membership.
推廣并激勵(lì)A(yù)SR 會員和lyf 數(shù)字會員的增長。

? Monitor and maintain record of room availability using the Property Management System (PMS) or Reservation Management System (RMS).
使用酒店管理系統(tǒng)(PMS) 或RMS 監(jiān)控并記錄客房可用狀態(tài)。

? Adhere to corporate guidelines for all operational processes.
遵守公司所有運(yùn)營流程的指導(dǎo)方針

? Perform bookkeeping activities when required.在必要時(shí)進(jìn)行記賬

? Conduct regular rounds to ensure cleanliness in all areas, with a focus on social spaces.定期巡視以確保所有區(qū)域的清潔，重點(diǎn)關(guān)注社交活動區(qū)域

? Manage walk-in inquiries, emails, and other lyf-related enquiries.
管理上門自洽的客戶咨詢、電子郵件及其他lyf 相關(guān)的問詢

??Maintain guests' preference profiles and track their likes and dislikes.
維護(hù)住客個(gè)人愛好的檔案管理，跟進(jìn)了解他們的喜好與不喜歡的事物。

? Assist the Ambassador of Buzz (AOB) in executing community initiatives that create connections between guests.
協(xié)助lyf使者執(zhí)行能夠促進(jìn)住客聯(lián)系的社區(qū)活動。

? Support the AOB in curating and planning the event calendar for guests.
支持lyf使者策劃和安排賓客的活動日程。

? Proactively engage with guests, providing constructive recommendations to enhance their overall stay experience.
主動與住客交流互動，提供積極的建議以提升住客整體的住宿體驗(yàn)。

? Anticipate and address guests' needs to exceed their expectations.
預(yù)判并滿足住客的需求，以超越他們的期望。
? Supervise events to ensure compliance with house rules and address any issues that arise.監(jiān)管物業(yè)活動以確保遵守公司規(guī)定，并解決可能出現(xiàn)的任何問題

? Assist in light housekeeping and liaise with outsourced contractors for cleaning and maintenance.
協(xié)助進(jìn)行簡單的客房清潔工作，并與服務(wù)外包商聯(lián)絡(luò)進(jìn)行清潔和維護(hù)

資格要求：
? Diploma holder and above in related fields such as hospitality, events, operations, F&B, IT etc.
大專或以上學(xué)歷，酒店管理、活動管理、酒店運(yùn)營、餐飲、信息技術(shù)等相關(guān)領(lǐng)域。

? Experience in guest service or customer-facing roles is preferred.
具有賓客服務(wù)或直接服務(wù)客戶的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

? Dynamic and self-motivated with strong verbal and written communication skills in both English and Chinese.
充滿活力且自我驅(qū)動力強(qiáng)，流利的中英文口頭及書面溝通技能。

? Highly organized with excellent multitasking abilities.
較強(qiáng)的組織能力，并具備優(yōu)秀的多任務(wù)處理能力。

?? Attention to detail and able to anticipate and react to the needs of guests’ demands
注重細(xì)節(jié)，能夠預(yù)判并處理賓客需求。

? Knowledge of property management systems and other relevant software is a plus.
熟悉酒店管理系統(tǒng)及其他相關(guān)軟件者優(yōu)先。

? Tech savvy, able to pick up and use new systems and technology solutions easily
精通技術(shù)，能夠輕松掌握和使用新的系統(tǒng)和技術(shù)方案。
?
Familiarity with local attractions, services, and events.
熟悉當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)、服務(wù)和活動。

? Ability to remain calm and composed in challenging situations.
能夠在有挑戰(zhàn)的情況下保持冷靜和鎮(zhèn)定。

? Flexibility to work in shifts, including weekends and public holidays.
能夠靈活地輪班工作，包括周末和公共假期。

? Customer-oriented, warm and friendly personality with a genuine passion for creating a welcoming and inclusive community atmosphere.
以客戶為中心，有熱情、友好的個(gè)性，真正有熱情營造舒適和包容的社區(qū)氛圍。

工作地點(diǎn)：上海浦東新區(qū)求新路55弄1號

上海張江達(dá)社lyf酒店坐落于張江科學(xué)城核心區(qū)域，享有得天獨(dú)厚的地理優(yōu)勢。毗鄰英偉達(dá)、輝瑞等全球創(chuàng)新企業(yè)，周邊匯聚上海中醫(yī)藥大學(xué)、上海海關(guān)學(xué)院及復(fù)旦大學(xué)張江校區(qū)等多所高校。為從事人工智能、半導(dǎo)體、生物醫(yī)藥等前沿行業(yè)的精英人才，提供兼具腔調(diào)與活力的長短期住宿選擇。酒店交通便利，步行約300米即可抵達(dá)地鐵13號線中科路站，800米可達(dá)學(xué)林路站。周邊商業(yè)配套齊全，餐飲、健身、銀行、零售等生活服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全。距上海迪士尼旅游度假區(qū)僅11.4公里，距浦東國際機(jī)場約24.6公里，距上海東站（建設(shè)中）約28.4公里。酒店設(shè)計(jì)以胡桃木醇厚空間為基調(diào)，搭配復(fù)古墨綠與鮮活綠植，玫瑰金裝飾點(diǎn)綴出精致奢華。將滬上老洋房的獨(dú)特腔調(diào)融入現(xiàn)代公寓體驗(yàn)之中，營造出洋溢著藝術(shù)氣息與復(fù)古情調(diào)的居住氛圍。上海張江達(dá)社lyf酒店位于啟展大廈6至11層，共設(shè)150間客房，其中包括136間大床房，和14間雙床房，每間客房均擁有舒適的配置與開闊的視野。上海張江達(dá)社lyf酒店致力于為新一代精英人群打造融合居住、工作與社交的多元社區(qū)空間。酒店內(nèi)設(shè)有195平方米的開放式社交休閑區(qū)，可作為主題沙龍或團(tuán)隊(duì)協(xié)作的活力場所；120-150平方米的餐廳與酒吧區(qū)域，不僅是品味美食的場所，更是社區(qū)交流的核心，提供從早餐小聚到夜晚社交的全時(shí)段場景。同時(shí)上海張江達(dá)社lyf酒店更重構(gòu)了多功能空間、健身房與洗衣房的定義，使其超越功能邊界，為日常生活注入愉悅活力。相信在這里，智慧的碰撞或?qū)⒄Q生出改變世界的科技新浪潮。Iyf專為下一代旅行者而設(shè)計(jì)，提供以體驗(yàn)為主導(dǎo)的社交生活，讓人們在充滿活力的生活、工作和娛樂環(huán)境中“自由地生活”。通過精心策劃的體驗(yàn)和社交活動，lyf為住客們創(chuàng)造了融入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)氛圍的生活環(huán)境，并架起人與人之間溝通和交往的橋梁。在lyf，每個(gè)空間都被賦予連接與探索的可能，既鼓勵(lì)開放的社區(qū)互動，也尊重獨(dú)處與自主的個(gè)人需求，讓居住成為一種自由而完整的生活體驗(yàn)。雅詩閣有限公司（以下簡稱“雅詩閣”）的愿景是“以心至臻，成為全球旅居首選”。目前，雅詩閣已在全球40多個(gè)國家的230多個(gè)城市擁有逾990家物業(yè)，業(yè)務(wù)遍及亞太、中亞、歐洲、中東、非洲和美國。旗下屢獲殊榮的品牌包括雅詩閣、馨樂庭、lyf、奧克伍德、盛捷、雅詩閣臻選、雅詩閣優(yōu)選、狐度海睿思、海睿思、POP!、Preference、Quest、Vertu和也旅，以及專為中國市場打造的雅遇及雅院。雅詩閣專注于通過委托管理及特許經(jīng)營的合作模式運(yùn)營服務(wù)公寓、酒店、度假村、社交居住空間及品牌公寓等多元化旅宿產(chǎn)品，滿足全球旅行者的不同需求與偏好。憑借雅詩閣全球會員忠誠度計(jì)劃——雅星會（ASR），會員可享有獨(dú)家專屬權(quán)益及定制體驗(yàn)，全方位提升旅行品質(zhì)。作為凱德投資旗下全資子公司，雅詩閣依托旅宿管理與投資管理雙引擎，提升公司的費(fèi)用相關(guān)收入。同時(shí)通過擴(kuò)大凱德雅詩閣信托（CapitaLand Ascott Trust）及私募基金的管理規(guī)模，驅(qū)動旗下基金業(yè)務(wù)增長。