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·?Responsible for the overall management of reservation process, optimize booking channels, control inventory and pricing, improve booking conversion rate and customer satisfaction, and support the achievement of the revenue goals.
負責酒店預訂全流程的統籌管理，優化預訂渠道、控制庫存與價格，提升預訂轉化率與客戶滿意度，助力酒店營收目標達成。
·?Overall manage the reservation process, including own channels and distribution channels. ensuring accurate order information.
統籌管理物業預訂業務，包括自有渠道與分銷渠道的預訂處理、訂單確認、變更及取消等全流程，確保訂單信息準確無誤。
·?Handle booking-related customer inquiries and complaints, provide solutions for complex booking needs (such as long stays, group bookings, special amenities), and improve customer experience and loyalty.
預訂相關客戶咨詢與投訴，針對復雜預訂需求（如長住、團隊預訂、特殊禮遇）提供個性化解決方案，提升客戶體驗與忠誠度。
·?Strictly implement the reservation policies and compliance requirements, including data security, customer information protection, etc., to avoid operational risks.
嚴格執行集團預訂政策與合規要求，包括數據安全、客戶信息保護等，規避運營風險。
·?Ensure a positive RevPAR and RGI growth for responsible properties.
確保所負責物業每間可售房收入和指數的收益增長。
·?Identify new business opportunities for different market segments.
能夠洞悉不同市場的新業務機會。
·?Review business intelligence data to ensure reservation data accuracy and communicate with operations team to minimize reservation errors.
審核業務信息數據以保證預訂數據準確性，與運營團隊溝通以減少預訂誤差。
·?Utilize the Revenue Management internal forecast and daily pick-up tools to review pricing strategies and prepare a 3-month market segment outlook.
利用內部預訂管理預測和相關統計工具進行價格策略審核，并進行未來3個月市場預計展望。
·?Complete and analyze monthly reports.
制作分析月度相關報表。
·?Provide yield analysis for high demand periods, promotions and campaign activities.
為旺季、促銷和營銷活動提供收益分析。
·?Host biweekly revenue meetings (minimal) within the property to identify risks and opportunities for the property for the coming month and 2 months ahead.
組織物業內部至少每兩周一次的收益例會，為物業提供未來1-2個月的風險趨勢和市場機會預測。
·?Assist in annual review of property budget, rate structure and Sales & Marketing action plans.
協助物業的預算、價格體系和市場銷售活動計劃的年度審核。
·?Work closely with the regional revenue management team on follow-up tasks required.
與區域收益管理團隊進行緊密合作并跟進相關工作。
·?Adhere strictly to Ascott's policies, procedures, and standards.
嚴格遵守雅詩閣的政策、程序和標準。
·?In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work, responsible for the risk management within the scope of his own position.
遵守雅詩閣集團的環境健康安全(EHS)方針政策，日常工作中注意節能和安全操作，對本崗位風險管理事件負責。
·?Fulfill any additional tasks assigned by superior.
完成上級分配的其他任務。
資質要求：
·?College degree or above, majoring in hotel management, tourism, or language-related fields.
大專以上學歷，主修酒店管理、旅游或語言類相關專業。
·?More than?2 years reservation and revenue management?working experience in hotels?or service residences.
2年以上酒店或服務公寓預訂和收益相關工作經驗。
·?Proficient in hotel management software and computer systems.
熟練使用酒店管理軟件和計算機系統。
·?Good?communication?and problem-solving abilities.
良好的溝通和解決問題的能力。
·?good command of spoken and written English.?
具備良好的英語口語和書面能力。
·?Positive attitude and dynamic team player. 
態度積極，充滿活力，有團隊合作精神。
·?Ability to work under pressure.
能夠在壓力下工作。

上海張江達社lyf酒店坐落于張江科學城核心區域，享有得天獨厚的地理優勢。毗鄰英偉達、輝瑞等全球創新企業，周邊匯聚上海中醫藥大學、上海海關學院及復旦大學張江校區等多所高校。為從事人工智能、半導體、生物醫藥等前沿行業的精英人才，提供兼具腔調與活力的長短期住宿選擇。酒店交通便利，步行約300米即可抵達地鐵13號線中科路站，800米可達學林路站。周邊商業配套齊全，餐飲、健身、銀行、零售等生活服務設施一應俱全。距上海迪士尼旅游度假區僅11.4公里，距浦東國際機場約24.6公里，距上海東站（建設中）約28.4公里。酒店設計以胡桃木醇厚空間為基調，搭配復古墨綠與鮮活綠植，玫瑰金裝飾點綴出精致奢華。將滬上老洋房的獨特腔調融入現代公寓體驗之中，營造出洋溢著藝術氣息與復古情調的居住氛圍。上海張江達社lyf酒店位于啟展大廈6至11層，共設150間客房，其中包括136間大床房，和14間雙床房，每間客房均擁有舒適的配置與開闊的視野。上海張江達社lyf酒店致力于為新一代精英人群打造融合居住、工作與社交的多元社區空間。酒店內設有195平方米的開放式社交休閑區，可作為主題沙龍或團隊協作的活力場所；120-150平方米的餐廳與酒吧區域，不僅是品味美食的場所，更是社區交流的核心，提供從早餐小聚到夜晚社交的全時段場景。同時上海張江達社lyf酒店更重構了多功能空間、健身房與洗衣房的定義，使其超越功能邊界，為日常生活注入愉悅活力。相信在這里，智慧的碰撞或將誕生出改變世界的科技新浪潮。Iyf專為下一代旅行者而設計，提供以體驗為主導的社交生活，讓人們在充滿活力的生活、工作和娛樂環境中“自由地生活”。通過精心策劃的體驗和社交活動，lyf為住客們創造了融入當地社區氛圍的生活環境，并架起人與人之間溝通和交往的橋梁。在lyf，每個空間都被賦予連接與探索的可能，既鼓勵開放的社區互動，也尊重獨處與自主的個人需求，讓居住成為一種自由而完整的生活體驗。雅詩閣有限公司（以下簡稱“雅詩閣”）的愿景是“以心至臻，成為全球旅居首選”。目前，雅詩閣已在全球40多個國家的230多個城市擁有逾990家物業，業務遍及亞太、中亞、歐洲、中東、非洲和美國。旗下屢獲殊榮的品牌包括雅詩閣、馨樂庭、lyf、奧克伍德、盛捷、雅詩閣臻選、雅詩閣優選、狐度海睿思、海睿思、POP!、Preference、Quest、Vertu和也旅，以及專為中國市場打造的雅遇及雅院。雅詩閣專注于通過委托管理及特許經營的合作模式運營服務公寓、酒店、度假村、社交居住空間及品牌公寓等多元化旅宿產品，滿足全球旅行者的不同需求與偏好。憑借雅詩閣全球會員忠誠度計劃——雅星會（ASR），會員可享有獨家專屬權益及定制體驗，全方位提升旅行品質。作為凱德投資旗下全資子公司，雅詩閣依托旅宿管理與投資管理雙引擎，提升公司的費用相關收入。同時通過擴大凱德雅詩閣信托（CapitaLand Ascott Trust）及私募基金的管理規模，驅動旗下基金業務增長。