- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：江蘇省蘇州市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學 歷：不限
- 工作經(jīng)驗：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：8千-1萬
- 職位有效期：2026-05-11至2026-08-09
職位：前廳部經(jīng)理
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，確保部門高效運轉(zhuǎn)
2、制定并完善前廳部各項服務(wù)標準、工作流程及管理制度
3、督導前臺接待、禮賓、總機等崗位的服務(wù)質(zhì)量，處理賓客投訴
4、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通協(xié)作，保障對客服務(wù)銜接順暢
5、負責部門員工排班、培訓、績效考核及團隊建設(shè)
6、控制部門成本及物資管理，定期分析經(jīng)營數(shù)據(jù)
7、維護VIP客戶關(guān)系，參與重要賓客接待工作
【崗位要求】
1、具備酒店前廳管理相關(guān)經(jīng)驗，熟悉Opera等酒店管理系統(tǒng)
2、出色的服務(wù)意識與應(yīng)變能力，能妥善處理突發(fā)事件
3、優(yōu)秀的團隊管理能力與跨部門協(xié)調(diào)能力
4、普通話流利，英語溝通能力良好者優(yōu)先
5、工作細致嚴謹，能承受高強度工作壓力
6、具備較強的數(shù)據(jù)分析與成本控制意識
