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前廳部經理
8千-9千
投遞簡歷
發布于 04-10
前廳部經理
8千-9千
西安-雁塔區 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿 | 招1人
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職位描述

【崗位職責】
1、全面負責前廳部的日常運營管理工作,包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等,確保服務質量符合酒店標準;
2、制定并執行前廳部的工作流程及服務標準,優化服務效率,提升客戶滿意度;
3、監督并指導前廳員工的工作表現,定期組織培訓,提高團隊專業素養和服務水平;
4、處理客戶投訴及突發事件,確保問題得到及時、妥善解決,維護酒店聲譽;
5、協調與其他部門(如客房部、餐飲部等)的溝通與協作,確保酒店整體運營順暢;
6、負責前廳部的排班、考勤及績效考核,合理控制人力成本;
7、定期分析前廳部運營數據(如入住率、客戶反饋等),提出改進建議并落實執行;
8、完成上級領導交辦的其他工作任務。

【崗位要求】
1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理或相關專業優先;
2、1年以上酒店前廳管理工作經驗,熟悉前廳部各項業務流程;
3、具備優秀的溝通協調能力和客戶服務意識,能妥善處理各類突發事件;
4、熟練使用酒店管理系統(如Opera等)及辦公軟件;
5、年齡30-45歲,形象氣質佳,普通話流利;
6、具備較強的團隊管理能力,能有效激勵員工并提升團隊凝聚力;
7、工作細致認真,責任心強,能適應彈性工作時間及高強度工作壓力。

其他要求
語言能力:英語-熟練
計算機能力:熟練
年齡要求:30-45歲
比比競爭力
目前共有 位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為 你的綜合競爭力排名為第
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公司地址
西安曲江新區曲江池北路999號29幢10101室
導航
職位聯系人
行政總監
立即溝通
行政部

行政總監 · 行政部

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簡歷處理率
該企業7天內簡歷處理的比例
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簡歷處理用時
該企業7天內簡歷處理的效率
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消息回復用時
該企業7天內消息回復的效率
  • 酒店業--國內高端酒店/5星級
    行業
  • 50-99人
    規模
  • 私營.民營企業
    企業性質
華躍長安酒店企業介紹一、 企業概覽華躍長安酒店是一家致力于為現代商旅人士與休閑游客提供高品質住宿體驗的高端酒店。酒店名稱“華躍長安”寓意深刻:“華”代表中華、華麗,“躍”象征著飛躍、進取與活力,“長安”則直指十三朝古都西安的深厚歷史底蘊。名稱本身即傳遞出酒店的核心理念——在千年古都的沉穩與厚重中,融入現代設計的飛躍與華美,為賓客打造一處融合東方韻味與現代舒適的居停之所。二、 品牌理念與核心價值· 品牌使命: 以細致的東方待客之道,為每一位賓客創造超越期望的溫馨體驗?!?品牌愿景: 成為西安地區備受贊譽的高端酒店品牌,讓“華躍長安”成為古都 hospitality 的一張亮麗名片?!?核心價值:· 人文底蘊: 深度挖掘長安(西安)本地文化,將盛唐氣象、絲路風情等元素巧妙融入酒店的設計與服務細節中?!?匠心品質: 專注于每一個服務環節,從客房設施到餐飲出品,均秉持嚴謹的標準,確保高品質?!?貼心服務: 倡導“家人般”的關懷服務,想客人之所想,急客人之所急,提供個性化、有溫度的住宿體驗。· 現代舒適: 配備完善的現代化設施,確保賓客在感受文化魅力的同時,能享受到便捷、舒適、高效的現代生活。三、 產品與服務特色1. 客房體驗:· 設計風格: 客房設計融合新中式風格與現代簡約主義,既有木質格柵、水墨元素等東方美學符號,又有明快的線條和智能化的控制系統。· 設施配備: 高品質床品、獨立衛浴系統(部分房型可能配備浴缸)、高速無線網絡、液晶電視等一應俱全。2. 餐飲服務:· 餐廳: 設有中餐廳,主打精致特色地方風味及經典粵菜,讓賓客在店內即可品嘗到地道的中華美食。3. 配套設施:·配備商務中心、健身中心、自助洗衣房等便利設施,滿足商旅客人的核心需求。四、 地理位置與交通華躍長安酒店通常選址于西安市的交通便利之處:· 靠近地鐵8號線寒窯站, 609路、21路公交站直達大唐不夜城,方便游客出行。· 毗鄰商業區金地廣場。酒店地址:西安曲江新區曲江池北路999號29幢10101室五、 目標客群· 商務旅客: 尋求高效、舒適、便捷住宿體驗的商旅人士。· 休閑游客: 希望深入體驗西安文化,同時享受現代酒店服務的國內外游客?!?家庭及小團體: 對住宿品質有較高要求的家庭和小型旅行團。六、 企業文化華躍長安酒店倡導“以人為本”的家文化,對內關愛員工,為員工提供成長平臺;對外尊重賓客,以真誠和專業贏得信任。酒店注重團隊協作,鼓勵創新,致力于營造一個積極向上、充滿活力的工作氛圍。華躍長安酒店不僅僅是一家提供住宿的酒店,更是一座連接古今的文化驛站。它以其獨特的文化定位、用心的服務和高品質的設施,在競爭激烈的酒店市場中,為追求品質與內涵的旅客提供了一個理想的選擇。下榻華躍長安,既是一次舒適的休憩,也是一場沉浸式的長安文化微體驗。
西安曲江新區曲江池北路999號29幢10101室
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