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【崗位職責】
1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保前廳服務流程順暢高效；
2、監督并指導前臺接待、禮賓、保潔等崗位員工的服務標準執行，提升客戶滿意度；
3、處理賓客投訴及突發事件，及時協調解決并做好記錄與反饋；
4、制定前廳部排班計劃，合理調配人力資源，優化工作效率；
5、負責前廳部員工的培訓、考核及團隊建設，提升員工業務能力與服務意識；
6、審核每日房態、營收報表等數據，確保信息準確無誤；
7、與其他部門（如客房、銷售、財務等）保持高效溝通，協調解決跨部門問題；
8、落實酒店安全管理制度，確保前廳區域的安全與秩序。
【崗位要求】
1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先；
2、5年以上高星級酒店前廳工作經驗，其中至少2年以上同崗位管理經驗；
3、精通酒店前臺操作系統（訂單來了PMS）及辦公軟件；
4、具備優秀的服務意識、溝通能力及突發事件處理能力；
5、英語口語流利，能熟練接待外賓（加分）；
6、責任心強，具備較強的團隊管理能力和抗壓能力；
7、工作細致嚴謹，能適應倒班及高強度工作節奏。
國際聯號工作經歷：優先國內管理公司經歷：優先計算機能力：良好
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--國內高端酒店/5星級
1-49 人
集體企業
海南日月灣首家攜程五星級設計師民宿溫士頓是由 時上建筑空間設計事務所沈墨 親自操刀設計的原創建筑作品，曾榮獲 美國IDA國際設計大獎金獎。建筑靈感源于復活島的巨石文明，以野獸派建筑語言表達力量與自由，融合海南本地自然景觀，呈現出極具辨識度的東方美學。酒店位于日月灣腹地，擁有33間客房、雙星空泳池與稻田景觀，配備新風系統、智能系統、戴森吹風機及帕爾瑪之水洗護等高端配置。我們相信，真正的奢侈不是物質的堆疊，而是空間的純粹與體驗的誠意。在溫士頓，我們倡導三條企業文化：真誠待人、公平主動、溫暖如家。——真誠是必殺技，主動是好運氣，細節見真心。我們希望每一位加入溫士頓的伙伴，不只是“員工”，而是品牌的一部分。這里沒有復雜層級，每一個聲音都被傾聽；沒有僵化制度，每一次改變都被尊重。我們期待有想法、有溫度、愿意成長的你，一起把“溫士頓”打造成中國最具代表性的民宿之一。我們提供：極具成長空間的崗位與學習機會行業領先的住宿環境與福利年輕、有執行力、重視設計與體驗的團隊氛圍
