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【崗位職責】
1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保前廳服務(wù)流程順暢高效；
2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺接待、禮賓、保潔等崗位員工的服務(wù)標準執(zhí)行，提升客戶滿意度；
3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時協(xié)調(diào)解決并做好記錄與反饋；
4、制定前廳部排班計劃，合理調(diào)配人力資源，優(yōu)化工作效率；
5、負責前廳部員工的培訓(xùn)、考核及團隊建設(shè)，提升員工業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識；
6、審核每日房態(tài)、營收報表等數(shù)據(jù)，確保信息準確無誤；
7、與其他部門（如客房、銷售、財務(wù)等）保持高效溝通，協(xié)調(diào)解決跨部門問題；
8、落實酒店安全管理制度，確保前廳區(qū)域的安全與秩序。
【崗位要求】
1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、5年以上高星級酒店前廳工作經(jīng)驗，其中至少2年以上同崗位管理經(jīng)驗；
3、精通酒店前臺操作系統(tǒng)（訂單來了PMS）及辦公軟件；
4、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識、溝通能力及突發(fā)事件處理能力；
5、英語口語流利，能熟練接待外賓（加分）；
6、責任心強，具備較強的團隊管理能力和抗壓能力；
7、工作細致嚴謹，能適應(yīng)倒班及高強度工作節(jié)奏。
國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先國內(nèi)管理公司經(jīng)歷：優(yōu)先計算機能力：良好
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
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酒店業(yè)--國內(nèi)高端酒店/5星級
1-49 人
集體企業(yè)
海南日月灣首家攜程五星級設(shè)計師民宿溫士頓是由 時上建筑空間設(shè)計事務(wù)所沈墨 親自操刀設(shè)計的原創(chuàng)建筑作品，曾榮獲 美國IDA國際設(shè)計大獎金獎。建筑靈感源于復(fù)活島的巨石文明，以野獸派建筑語言表達力量與自由，融合海南本地自然景觀，呈現(xiàn)出極具辨識度的東方美學。酒店位于日月灣腹地，擁有33間客房、雙星空泳池與稻田景觀，配備新風系統(tǒng)、智能系統(tǒng)、戴森吹風機及帕爾瑪之水洗護等高端配置。我們相信，真正的奢侈不是物質(zhì)的堆疊，而是空間的純粹與體驗的誠意。在溫士頓，我們倡導(dǎo)三條企業(yè)文化：真誠待人、公平主動、溫暖如家。——真誠是必殺技，主動是好運氣，細節(jié)見真心。我們希望每一位加入溫士頓的伙伴，不只是“員工”，而是品牌的一部分。這里沒有復(fù)雜層級，每一個聲音都被傾聽；沒有僵化制度，每一次改變都被尊重。我們期待有想法、有溫度、愿意成長的你，一起把“溫士頓”打造成中國最具代表性的民宿之一。我們提供：極具成長空間的崗位與學習機會行業(yè)領(lǐng)先的住宿環(huán)境與福利年輕、有執(zhí)行力、重視設(shè)計與體驗的團隊氛圍
