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【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店客房樓層的日常運(yùn)營管理，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與操作流程嚴(yán)格執(zhí)行
2、督導(dǎo)樓層服務(wù)員完成清潔、布草更換、物品補(bǔ)充等工作，定期檢查房間衛(wèi)生質(zhì)量
3、處理客人投訴及特殊需求，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題并做好記錄
4、負(fù)責(zé)樓層物資管理，包括布草、客用品申領(lǐng)、盤點(diǎn)及損耗控制
5、培訓(xùn)新入職員工，定期組織服務(wù)技能與安全操作規(guī)范培訓(xùn)
6、檢查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況，及時(shí)報(bào)修并跟進(jìn)維修進(jìn)度
【崗位要求】
1、中專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、3年以上高星級酒店客房服務(wù)或樓層管理經(jīng)驗(yàn)
3、熟悉客房部工作流程及衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，掌握布草管理規(guī)范
4、具備較強(qiáng)的現(xiàn)場指揮能力與突發(fā)事件處理技巧
5、年齡28-50周歲，身體健康，能適應(yīng)倒班工作制
6、持有酒店職業(yè)英語初級證書或同等口語能力者優(yōu)先
國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先國內(nèi)管理公司經(jīng)歷：優(yōu)先語言能力：英語-一般計(jì)算機(jī)能力：熟練年齡要求：28-50歲 
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酒店業(yè)--國內(nèi)高端酒店/5星級
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企業(yè)介紹南京明宇豪雅飯店 & 南京玄武凱悅嘉軒酒店，是由明宇商旅與凱悅酒店集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)袂打造的雙品牌旗艦綜合體，定位為南京玄武區(qū)高端酒店標(biāo)桿項(xiàng)目，預(yù)計(jì) 2025 年 12 月盛大開業(yè)！項(xiàng)目坐擁 3.39 萬平方米建筑體量，雄踞南京玄武區(qū)紅山路核心區(qū)位，交通便捷、區(qū)位優(yōu)勢顯著，致力于為賓客提供高品質(zhì)的住宿與商務(wù)休閑體驗(yàn)。雙品牌布局，品質(zhì)賦能l?南京明宇豪雅飯店客房配置：236 間高品質(zhì)客房，滿足不同客群需求；配套設(shè)施：涵蓋全日餐廳、中餐包房、日式餐廳、宴會廳、貴賓廳及多功能會議室，適配商務(wù)宴請、大型活動等多元場景。l?南京玄武凱悅嘉軒酒店客房配置：187 間特色客房，延續(xù)凱悅品牌的舒適理念；配套設(shè)施：設(shè)有凱悅大堂、全日餐廳及專業(yè)會議室，打造高效便捷的商旅體驗(yàn)。共享優(yōu)質(zhì)配套，升級服務(wù)體驗(yàn)兩家酒店共享泳池、健身房、浴足、棋牌等完善配套設(shè)施，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化整合，為賓客提供全方位的休閑娛樂選擇，同時(shí)為員工創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境與發(fā)展平臺。
