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崗位職責/職位描述

·????????制定年度營收預算(SBRP)

·????????對銷售人員進行銷售任務分配

·????????執行集團的相關促銷活動

·????????制定價格策略

·????????制定3個月的銷售行動計劃

·????????管理部門的費用支出

·????????編制月度銷售報告

·????????根據要求執行部門及酒店的標準運營程序

·????????收集市場信息以用于分析市場趨勢

·????????分析競爭酒店之銷售及促銷工作

·????????評估應到而未到訂房及取消預定

·????????分析和評估每日預訂活動，包括：新預訂、取消、應到未到(NO-SHOW)、延住、提前離店、等

·????????主持部門每日例會和會議

·????????主持每周的銷售經理交流活動

·????????主持與每位銷售經理的每月客戶評估和產量評估

·????????主持基本銷售技能培訓并跟蹤

·????????參與對主要客戶和主要潛在客戶的銷售拜訪/電話銷售

·????????評估價格與可行性/確保價格在各銷售渠道的一致性

·????????監控及評估銷售渠道的產量

·????????處理重點客戶(KNR)的年度報價要求 (RFP)

其他的任務和職責

·????????參加部門經理晨會

·????????參加計劃的收益管理中心(RMH)會議

·????????處理自己酒店或姐妹酒店的問詢

·????????招待主要客戶

·????????安排酒店參觀活動

·????????組織對潛在應聘者的面試

·????????組織新員工的入職培訓計劃

·????????制定獎勵計劃

·????????遵循人力資源部的相關要求

·????????每月與賓客服務總監和總經理一起評估洲際優悅會(IHG Rewards Club)預定成效和系統運行結果

·????????瀏覽IHG網站和第三方訂房網站(OTA)上的酒店信息和客人意見

·????????根據要求處理客人投訴