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崗位職責/職位描述

·????????履行客房服務員的職責，客房管家不在時，將承擔客房部經理的工作

·????????根據客房入住率，合理安排員工，并提前做好相應協助其他部門工作的準備。

·????????監督客房部的員工工作，確保所有的客人和內部客戶都可以享有及時而禮貌的服務

·????????協調所有客房部員工及多技能員工項目證書的員工的培訓

·????????定期檢查公共區域，確保家具、設施及設備的清潔及妥善維修

·????????準備并監督任務表，確保清潔的最大有效性并保持所有公共區域的清潔衛生

·????????建議酒店運營經理/工保部經理或指派相關的家具、設施及設備的維修，確保它們的清潔及妥善修理

·????????保持與其他部門和上級領導的交流，確保信息暢通。

·????????檢查和確保客房部員工儀容儀表符合酒店標準。

·????????監督洗衣操作程序，以及確保洗滌公司清洗布草、客衣和員工制服的清潔度、完好度和安全性。

·????????召開定期的部門例會

·????????確定并確保在現實成本情況下，實現清潔、維修、客房補給用品的最高可能性標準

·????????監督外部承包商，確保合同履行（如有）

·????????執行并控制為員工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如失物招領服務、房卡控制、安全與緊急程序和環保程序

·?????????準備執行在緊急情況下分配的任務，如消防、斷電及炸彈威脅

·????????監督與以下方面相關的客房部標準與程序的執行：

2? 客房清潔

2? 布草保養

2? 公共區服務

2? 隨時對這些標準及培訓需要給予建議性的變動

·????????保持對全部客房系統的及時全面的了解

·????????上下班的管理并確保有效的班次交接

·????????鑰匙的分發與收集

·????????所有來電及撥打電話的管理

·????????落實客房部的安置與檢查，確保部門內部的統一

·????????協調特殊項目（例如，現場房間、害蟲控制、窗戶與地毯的清潔、綠植養護，客房存量）

·????????確保部門內部的統一

·????????管理酒店遺失物

·????????確保所有的團隊成員都完全了解客房類型、布局及設施

·????????管理庫存，保持合理的儲存量

·????????培訓部門團隊成員，在你缺席時完成你工作的基本任務

·????????必須通過一專多能的考核,能在餐廳,公共區域之間轉換角色工作

·????????定期與員工進行溝通

除本職位所要求的主要工作職責外，因智選假日的運營模式，該職位員工應履行一專多能的工作職能。