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崗位職責(zé)/職位描述

·????????清潔并根據(jù)標準與程序規(guī)定，保持客房、客房走廊、工作間、后區(qū)及公共區(qū)的衛(wèi)生整潔

·????????有效的處理應(yīng)急事件

·????????利用表格、程序及/或技術(shù)，準確報告庫存、完成的任務(wù)及公共區(qū)與客房的狀況

·????????及時補充公共區(qū)域、客房、布草間及服務(wù)手推車中相關(guān)用品

·????????在任務(wù)單上記錄所有維修部完成的修理。如果維修工作致使無法出租客房，則應(yīng)立即通知團隊領(lǐng)導(dǎo)。（例如，座椅損壞，抽水馬桶無法沖洗）

·????????熟知并掌握化學(xué)清潔用品的正確使用

·????????將客房或公共區(qū)的物品損壞或丟失情況即可報告團隊領(lǐng)導(dǎo)，并做好相關(guān)記錄。

·?????????保持對設(shè)備的清潔及維護，始終安全的操作設(shè)備（例如，客房PA機器的使用與維護）

·????????發(fā)現(xiàn)客人遺留物品，及時做好登記，并報告主管。

·?????????將客人的投訴立即告訴主管，并說明事情的過程有待進一步的處理

·????????立即將不尋常的行為/活動/物品向保安或團隊領(lǐng)導(dǎo)匯報

·????????遵循綠色酒店準則和要求，做到環(huán)保反復(fù)利用。

·????????根據(jù)酒店和公共場所衛(wèi)生要求，嚴格遵守相關(guān)規(guī)定和清潔操作要求

·????????遵守酒店規(guī)定的個人儀容儀表及衛(wèi)生標準

·????????參加必要的會議及培訓(xùn)，實現(xiàn)一專多能（如餐廳缺人時，能夠到餐廳工作）

·?????????必要時提供貼身管家服務(wù)，包括運送布草或處理洗衣要求

·????????履行團隊領(lǐng)導(dǎo)或管理層分配的職責(zé)

·?????????其他分配的職責(zé)和培訓(xùn)，讓團隊成員成為一名考慮周密、有價值的智選假日酒店團隊成員

除本職位所要求的主要工作職責(zé)外，因智選假日的運營模式，該職位員工應(yīng)履行一專多能的工作職能。