施展才華
- 職位性質：全職
- 工作地區(qū)：北京市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經歷：不限
- 薪資待遇：6千-8千
- 職位有效期：2026-04-07至2026-07-06
職位：高級前廳接待員-形象氣質佳
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、負責前臺接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預訂變更及取消等事宜；
2、提供專業(yè)的客戶服務，解答客人咨詢，協(xié)助解決客人在店期間遇到的問題；
3、準確錄入并核對客人信息，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)與賬單的準確性；
4、協(xié)助處理客人投訴，及時反饋并跟進解決，確保客人滿意度；
5、維護前廳區(qū)域整潔有序，確保服務環(huán)境符合酒店標準；
6、熟悉酒店各項服務及設施，主動向客人推薦酒店產品及周邊信息；
7、配合財務部門完成每日對賬及交接工作，確保賬目清晰；
8、完成上級交辦的其他工作任務。
【崗位要求】
1、形象氣質佳，親和力強，具備良好的服務意識與職業(yè)素養(yǎng)；
2、普通話標準，具備基本的英語溝通能力（能處理簡單對話）；
3、具備較強的應變能力與抗壓能力，能高效處理突發(fā)情況；
4、工作細致認真，責任心強，具備團隊協(xié)作精神；
5、能適應倒班工作制（含夜班），節(jié)假日需輪崗；
6、有酒店前臺或相關服務行業(yè)經驗者優(yōu)先，無經驗者可培訓上崗。
