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【崗位職責】
1、負責客房部的日常運營管理，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作高效有序進行；
2、制定并執行客房服務標準及流程，監督員工工作質量，確保服務符合酒店要求；
3、安排并協調客房服務人員的工作排班，合理分配任務，提升團隊工作效率；
4、檢查客房及公共區域的衛生狀況，及時發現并解決存在的問題，確保環境整潔舒適；
5、管理客房用品及設備的庫存，定期盤點并提交采購需求，控制成本；
6、處理客人的投訴及特殊需求，提供及時、專業的解決方案，提升客戶滿意度；
7、對新員工進行崗位培訓，指導其掌握工作技能及服務標準；
8、定期向上級匯報工作進展及問題，提出改進建議并落實執行。
【崗位要求】
1、具備酒店管理或相關領域工作經驗者優先；
2、熟悉客房服務流程及標準，了解酒店行業的基本運營模式；
3、具備較強的組織協調能力，能夠高效管理團隊并分配任務；
4、注重細節，責任心強，能夠確保工作質量符合高標準；
5、具備良好的溝通能力，能夠與客人及同事有效互動；
6、能夠適應彈性工作時間，包括周末及節假日輪班；
7、身體健康，能夠勝任一定強度的體力工作；
8、具備基本的電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件。
計算機能力：熟練
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--有限服務中檔酒店
1-49 人
私營．民營企業
廣州荔晶酒店有限公司是一家專注于有限服務的中檔酒店運營商，企業規模1-49人，立足廣州本土市場，致力于為商務及休閑旅客提供高性價比的住宿體驗。公司以"精簡服務、核心品質"為經營理念，通過標準化運營體系實現高效管理，在保證基礎住宿功能完善的前提下，突出客房舒適度與衛生標準的核心競爭力。酒店選址注重交通便利性與商業配套，主要布局城市次級商圈及交通樞紐周邊，客房設計采用現代簡約風格，配備高品質床品、智能客控系統及高速網絡。運營上實行"房務中心+自助服務"模式，通過數字化前臺和移動端服務優化人力配置，在控制成本的同時保持85%以上的年平均入住率。團隊采用扁平化管理架構，現有員工中70%為一線服務人員，實行"一專多能"的崗位培訓體系，關鍵崗位人員平均行業經驗超過3年。公司建立有標準化SOP手冊和三級質檢制度，在2022年第三方衛生抽檢中取得98.6%的合格率。目前正通過會員體系建設和OTA渠道優化，逐步提升直接預訂比例至40%，未來計劃以特許經營模式在珠三角地區進行適度擴張。
