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崗位職責：
1.賓客接待：辦理賓客入住、退房手續，準確錄入信息，核對證件與訂單，完成押金收取、房卡發放等流程。
2.咨詢服務：解答賓客關于酒店設施、周邊交通及景點等咨詢，提供貼心指引，提升賓客體驗。
3.訂單與房態管理：跟進預訂訂單，核對房態，及時處理訂單變更、取消等需求，確保房態準確。
4.問題協調：響應賓客投訴與需求，協調各部門解決問題，重大問題及時上報，維護酒店口碑。
5.日常協作：維護前廳衛生，配合安保、客房等部門工作，保障前廳運營有序。
任職要求：
1. 熟練操作酒店PMS系統（西軟），掌握前廳接待、收銀全流程；具備基礎客訴處理及團隊協調能力。
2. 2年以上酒店前廳工作經驗。抗壓能力好，適應輪班制。
3. 年齡23-35歲，形象端莊，大專及以上學歷優先；無不良從業記錄，具備基礎英語溝通能力者更佳。
語言能力：英語-良好計算機能力：熟練年齡要求：20-30歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--全服務中檔酒店/4星級
50-99人
私營．民營企業
重慶大酒店坐落于重慶市沙坪壩區核心繁華地段小龍坎新街 84 號，由重慶西昆侖酒店管理有限公司專業運營管理，作為區域內極具標志性的豪華型商務酒店，憑借優越的地理位置、完善的配套設施、專業的管理服務與深厚的行業積淀，成為商旅出行與高端接待的優選之地。酒店始建于 1988 年1月1日，建成初期曾榮膺“重慶第一高樓”稱號，成為城市商務接待的標桿建筑。歷經時光沉淀，酒店于2026年1月1日完成全面翻新升級，以國際高星級標準煥新亮相，在保留經典底蘊的同時注入現代奢華元素，為賓客帶來全新體驗。酒店總建筑面積達 21733 平方米，空間布局合理，功能分區完善，充分滿足商務、休閑等多元需求。地理位置得天獨厚，交通出行便捷高效。酒店緊鄰沙坪壩三峽廣場及商業步行街，從沙坪壩地鐵站出入口步行約 440 米即可抵達；周邊景點環繞，距磁器口古鎮約 3 公里，出租車出行僅需 10 分鐘；距歌樂山國家森林公園 5 公里，車程約 15 分鐘；至解放碑商圈、重慶國際展覽中心約 18 公里，30 分鐘車程即可通達，無論是商務辦公還是旅游觀光都極為便利。酒店硬件設施一流，服務品質卓越。現設有188間精品客房，涵蓋5種特色房型 —— 舒適雙床房80間、好萊塢拼床40間、標準大床房40間、舒適大床房12間及套房16間，滿足不同賓客的居住需求。客房內設施設備一應俱全，配備迷你小冰箱、高檔衛浴系統及全域覆蓋的高速 WIFI，同時提供私人定制服務，讓每位商旅人士在繁忙行程中盡享鉑金級尊貴體驗與舒適休憩空間。憑借專業的服務水準與卓越的運營品質，酒店曾斬獲多項行業殊榮，先后榮獲 “重慶十佳星級飯店”“重慶市餐飲業誠信示范單位” 等稱號，更在 “最具特色酒店大獎” 評選中，一舉拿下客房最具特色獎、商務最具特色獎、大堂風格最具特色獎等多項榮譽，彰顯了市場與行業的高度認可。未來，重慶大酒店將持續秉持 “品質至上、服務為先” 的經營理念，以國際化的管理標準、個性化的服務體驗，為每一位賓客打造兼具尊貴感與舒適度的旅居空間，續寫城市商務酒店的經典傳奇。
