- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：湖北省宜昌市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：18-35
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：4.8千-5.8千
- 職位有效期：2026-01-14至2026-04-14
【崗位職責(zé)】
1、全面負責(zé)行政酒廊的日常運營管理工作，確保服務(wù)流程標準化、規(guī)范化
2、督導(dǎo)員工執(zhí)行酒店服務(wù)標準，為VIP客人提供高品質(zhì)的個性化服務(wù)
3、負責(zé)行政酒廊物品管理，包括備品盤點、申購及成本控制
4、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時解決服務(wù)過程中的各類問題
5、制定并實施員工培訓(xùn)計劃，提升團隊專業(yè)服務(wù)技能
6、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通協(xié)作，確保行政酒廊運營順暢
7、定期分析客戶反饋，提出服務(wù)改進方案并落實執(zhí)行
【崗位要求】
1、具備酒店管理或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗，有行政酒廊管理經(jīng)驗者優(yōu)先
2、熟悉高端酒店服務(wù)流程及標準，精通酒水知識和服務(wù)禮儀
3、優(yōu)秀的團隊管理能力，能有效激勵和培養(yǎng)下屬員工
4、出色的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識，能妥善處理各類客訴
5、具備較強的應(yīng)變能力和抗壓能力，能高效處理突發(fā)事件
6、良好的中英文溝通能力，能流暢接待外籍客人
7、工作細致認真，具備較強的責(zé)任心和職業(yè)素養(yǎng)
