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• 五險一金
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• 提供食宿
• 免費工作餐
• 提供員工宿舍
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• 生日福利

【崗位職責】  
1、負責酒店前廳日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續及換房等業務；  
2、熱情接待到店客人，提供問詢、行李寄存、叫車等服務，確保客人需求得到及時響應；  
3、準確處理客房預訂信息，協調房態管理，及時更新系統數據；  
4、熟悉酒店產品及周邊信息，主動為客人推薦酒店服務及本地特色；  
5、妥善處理客人投訴及突發事件，及時向上級反饋并跟進解決；  
6、協助財務核對每日賬目，確?，F金、票據及系統數據一致；  
7、維護前廳區域整潔有序，保持專業服務形象。  

【崗位要求】  
1、形象端正，普通話流利，具備良好的服務意識與溝通能力；  
2、能適應倒班工作制（含夜班），具備較強的抗壓能力；  
3、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統（有Opera系統經驗者優先）；  
4、具備基礎英語交流能力（需處理外賓簡單需求）；  
5、工作細致耐心，具備團隊協作精神及靈活應變能力；  
6、有酒店前臺或服務行業經驗者優先，無經驗者可提供培訓。

昆明西山萬豪萬楓酒店是萬豪國際集團旗下精選服務品牌，定位為全服務中檔酒店，按照國家四星級標準建造運營。作為萬楓品牌在昆明西山區的重要布局，酒店依托萬豪國際成熟的運營管理體系，為商務及休閑旅客提供兼具品質與性價比的住宿體驗。酒店擁有50-99人的專業服務團隊，涵蓋前廳、客房、餐飲、工程等完整部門架構。作為中型規模酒店，我們通過扁平化管理實現高效運營，員工與客房配比優于行業標準，確保為每位客人提供個性化服務。酒店配備150-200間現代化客房，融入萬楓品牌標志性的溫馨設計風格，所有房間均配備高品質床品、高速網絡及靈活辦公空間。餐飲方面設有全日制餐廳、大堂吧及24小時自助商務中心，既能滿足團隊用餐需求，也可提供定制化餐飲服務。會議區域配備3-5個多功能廳，最大會議室可容納150人，配備智能會議系統。地理位置優越，距昆明高鐵站15分鐘車程，30分鐘直達長水國際機場，毗鄰西山風景區及多個商業綜合體。作為萬豪Bonvoy忠誠度計劃成員酒店，我們既保持國際品牌的服務標準，又充分融合本地特色，定期組織員工進行民族文化服務培訓。酒店連續兩年獲得攜程"最佳商務酒店"獎項，GOP率穩定保持在西山區同星級酒店前30%。目前正積極拓展MICE市場，致力于成為滇池度假區商務會議的首選場地。