崗位職責
1. 負責酒店前廳的日常管理和運營,確保前廳服務質量和客戶滿意度,為客人提供優質的入住體驗;2.?組織、協調和指導前廳部門員工的工作,制定并執行前廳服務標準;
3.?負責前廳部門的預算編制和執行,控制成本;
4.?負責前廳部門的培訓和考核,提高員工服務水平,營造良好的經營氛圍;
5.?負責處理客戶投訴和意見,維護酒店形象和聲譽。
任職要求
1.?具有3年以上酒店大堂管理經驗;
2.?熟悉酒店行業標準操作流程,并有良好的人際溝通技巧;
3.?具備較強的抗壓能力、領導力和團隊管理能力;
4.?具有萬豪集團工作經驗者優先。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
大同同瑞里萬豪萬楓酒店是山西東瑞集團與萬豪國際集團合作的精選服務品牌酒店,定位全服務中檔商務及休閑目的地,屬4星級標準。酒店依托萬豪全球化管理體系與本土化運營經驗,專注于為商旅客人及度假家庭提供高效、舒適的高性價比住宿體驗。酒店位于大同市核心商圈同瑞里,交通便利,毗鄰商業綜合體及文化地標。作為萬楓品牌成員,酒店延續“簡約不簡單”的品牌理念,以模塊化設計、智能化設施及高效服務為特色,客房標配高速Wi-Fi、多功能工作區及品牌定制寢具,兼顧效率與舒適。作為大同市新興商旅地標,酒店以“連接城市活力”為使命,通過在地文化融合(如大同特色餐飲服務)與綠色運營實踐(能源管理系統、減塑行動),持續提升品牌競爭力。