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• 技能培訓(xùn)
• 集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng)
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崗位職責(zé)
1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理；
2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)；
3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取良好的經(jīng)濟(jì)效益；
4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對(duì)客服務(wù)；
5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)；
6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)；
7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度；
8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，熟練使用辦公軟件，英語(yǔ)口語(yǔ)流利者優(yōu)先；
2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感；
3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

大同同瑞里萬(wàn)豪萬(wàn)楓酒店是山西東瑞集團(tuán)與萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)合作的精選服務(wù)品牌酒店，定位全服務(wù)中檔商務(wù)及休閑目的地，屬4星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。酒店依托萬(wàn)豪全球化管理體系與本土化運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，專注于為商旅客人及度假家庭提供高效、舒適的高性價(jià)比住宿體驗(yàn)。酒店位于大同市核心商圈同瑞里，交通便利，毗鄰商業(yè)綜合體及文化地標(biāo)。作為萬(wàn)楓品牌成員，酒店延續(xù)“簡(jiǎn)約不簡(jiǎn)單”的品牌理念，以模塊化設(shè)計(jì)、智能化設(shè)施及高效服務(wù)為特色，客房標(biāo)配高速Wi-Fi、多功能工作區(qū)及品牌定制寢具，兼顧效率與舒適。作為大同市新興商旅地標(biāo)，酒店以“連接城市活力”為使命，通過(guò)在地文化融合（如大同特色餐飲服務(wù)）與綠色運(yùn)營(yíng)實(shí)踐（能源管理系統(tǒng)、減塑行動(dòng)），持續(xù)提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。