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崗位職責
1、負責酒店賓客接待、問詢及投訴處理，確保賓客需求得到及時響應與解決；
2、監控酒店運營情況，協調各部門處理突發事件及緊急情況；
3、完成賓客入住、退房等前臺相關手續辦理；
4、維護大堂秩序與環境，確保酒店安全與服務質量；
5、記錄并交接工作日志，準確傳遞賓客特殊需求及重要事項。
任職要求
1、具備良好的服務意識與職業素養，能夠獨立處理各類賓客關系事務；
2、優秀的溝通協調能力及應變能力，能妥善處理突發事件與賓客投訴；
3、適應導班工作制，能承受夜間工作壓力；
4、熟練掌握酒店前臺操作系統及辦公軟件操作；
5、普通話流利，具備基礎英語溝通能力者優先。
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--全服務中檔酒店/4星級
100-499人
私營．民營企業
大同同瑞里萬豪萬楓酒店是山西東瑞集團與萬豪國際集團合作的精選服務品牌酒店，定位全服務中檔商務及休閑目的地，屬4星級標準。酒店依托萬豪全球化管理體系與本土化運營經驗，專注于為商旅客人及度假家庭提供高效、舒適的高性價比住宿體驗。酒店位于大同市核心商圈同瑞里，交通便利，毗鄰商業綜合體及文化地標。作為萬楓品牌成員，酒店延續“簡約不簡單”的品牌理念，以模塊化設計、智能化設施及高效服務為特色，客房標配高速Wi-Fi、多功能工作區及品牌定制寢具，兼顧效率與舒適。作為大同市新興商旅地標，酒店以“連接城市活力”為使命，通過在地文化融合（如大同特色餐飲服務）與綠色運營實踐（能源管理系統、減塑行動），持續提升品牌競爭力。
