一、崗位職責
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1. 客戶開發與維護
- 新客開拓:深耕大同及周邊市場,重點開發政府機關、國企/央企、大型民企、上市公司、本地龍頭企業、旅行社、MICE會議公司等客戶,簽訂協議、拓展會議/團建/差旅業務。
- 存量維護:管理核心客戶檔案,定期上門/線上拜訪,維護高層關系,提升客戶復購與產量;跟進合同續簽、價格調整,處理客戶投訴與需求,保障滿意度。
2. 業績目標達成
?- 負責酒店客房、會議及季節性產品等銷售推廣,承接并完成酒店下達的月度/季度/年度營收指標(含客房收入、會議宴會收入等)。
- 對大同及周邊核心市場的會議團隊、旅行社團隊,商務散客、本地政企等客源板塊業績負責。
3. 市場與競品分析
?- 協助市場銷售總監監測大同本地及周邊競品(同檔次國際/國內品牌酒店)動態:房價、促銷活動、會議設施、客戶政策、客源結構,定期輸出分析報告并調整銷售策略。
- 協助市場銷售總監洞察市場趨勢(商務/會展/旅游旺季、政策變化、企業差旅預算調整),聯動收益管理,優化定價與產品組合,提升RevPAR(每間可售房收入)。
?4. 銷售執行與商務談判
?- 負責客戶詢價、報價、方案制作、合同起草與簽訂,跟進訂單全流程(預訂、確認、到店對接、售后回訪),保障服務交付與客戶體驗。
- 主導會議/宴會/團隊等活動洽談,協調客房、餐飲、前廳、工程等部門資源,確保活動順利落地。
?5. 數據管理與跨部門協作
?- 按萬豪標準每日/每周/每月提交銷售報表、客戶分析、業績復盤,使用Opera、Sales & Catering等系統維護數據。
- 與前廳、客房、餐飲、收益、財務等部門緊密協作,同步客戶需求、房態、價格政策,保障服務一致性。
?6. 團隊與合規
?- 嚴格遵守萬豪集團品牌標準、合規政策、財務制度,杜絕違規操作,維護酒店聲譽。
?二、任職要求
1. 基本條件
?- 學歷:全日制大專及以上,酒店管理、市場營銷、旅游管理相關專業優先 。
- 年齡:25–38歲,形象氣質佳,談吐專業得體。
- 經驗:2年及以上品牌酒店銷售經驗,其中1年以上同崗位(銷售經理/主管)經驗;有萬豪/洲際/希爾頓等國際聯號酒店經驗、大同本地政企客戶資源者優先錄用。
- 語言能力:普通話標準流利,擅于表達
- 證書:持有駕照(可獨立駕駛)
?2. 核心能力
?- 銷售能力:極強的市場開拓、商務談判、方案撰寫能力,能獨立開發大客戶并達成業績;熟悉大同本地政企、商務、會議市場,有現成客戶資源者優先。
- 溝通情商:出色的對內對外溝通、關系維護、跨部門協調能力,善于傾聽客戶需求、化解異議、建立長期信任 。
- 抗壓執行:目標導向、結果為王,能承受高強度業績壓力,適應彈性工作時間、周末/節假日加班、臨時出差;執行力強,能高效落地各項銷售任務。
- 學習能力:愿意積極主動付出更多的時間及經歷學習成長
- 數字化技能:熟練使用Office(Excel/Word)、Opera等酒店系統;
3. 職業素養
?- 認同萬豪集團企業文化與萬楓品牌定位(簡約、高效、商務友好),具備高端服務意識、職業操守與保密意識。
- 積極主動、責任心強、抗壓堅韌,團隊協作精神強,愿與酒店共同成長 。
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你的綜合競爭力排名為第
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大同同瑞里萬豪萬楓酒店是山西東瑞集團與萬豪國際集團合作的精選服務品牌酒店,定位全服務中檔商務及休閑目的地,屬4星級標準。酒店依托萬豪全球化管理體系與本土化運營經驗,專注于為商旅客人及度假家庭提供高效、舒適的高性價比住宿體驗。酒店位于大同市核心商圈同瑞里,交通便利,毗鄰商業綜合體及文化地標。作為萬楓品牌成員,酒店延續“簡約不簡單”的品牌理念,以模塊化設計、智能化設施及高效服務為特色,客房標配高速Wi-Fi、多功能工作區及品牌定制寢具,兼顧效率與舒適。作為大同市新興商旅地標,酒店以“連接城市活力”為使命,通過在地文化融合(如大同特色餐飲服務)與綠色運營實踐(能源管理系統、減塑行動),持續提升品牌競爭力。