職位招聘
Jobs
- 職位性質：全職
- 工作地區：安徽省蕪湖市
- 招聘人數：若干
- 學 歷：不限
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：3.5千-4.5千
- 職位有效期：2026-03-27至2026-06-25
職位：行政酒廊服務員
崗位職責/職位描述
一、核心服務職責
1.?為行政樓層賓客、會員及VIP提供專屬接待，包括入住/退房協助、行李寄存、問詢應答（酒店服務、本地出行、會議信息等），全程保障高端服務體驗。
2.?負責行政酒廊日常運營，含下午茶、晚間雞尾酒會的籌備、出品呈現及現場服務，把控餐食、飲品的品質與擺放規范。
3.?維護酒廊環境整潔，確保休息區、用餐區、洽談區的設施完好、氛圍雅致，及時響應賓客即時需求（如添茶、打印、預約服務等）。
二、運營管理職責
1.?嚴格執行酒店儀容儀表、服務禮儀標準，展現酒廊高端服務調性，杜絕服務投訴。
2.?做好酒廊物資（飲品、餐具、耗材）的盤點、登記與補充，管控物料損耗，確保物資合規存放。
3.?記錄賓客偏好及特殊需求，同步至賓客檔案，為二次到店提供個性化服務；及時反饋賓客建議及酒廊運營問題至上級。
4.?配合酒店營銷活動，協助推廣行政酒廊會員權益、專屬套餐（如商務洽談套餐、休閑下午茶套餐）。
三、合規與協作職責
1.?遵守酒店食品安全、消防安全及衛生防疫規定，規范操作餐食飲品制作、餐具消毒流程。
2.?配合前廳部、客房部、餐飲部完成跨部門協作（如賓客接送、餐食配送、會議支持），保障服務閉環。
3.?參與酒店及部門組織的培訓（服務禮儀、產品知識、應急處理），提升專業服務能力，應對賓客突發需求（如突發不適、服務糾紛）。
任職要求
1.?形象氣質佳，舉止優雅，具備1年以上高端酒店/行政酒廊服務經驗者優先；
2.?溝通能力強，能熟練使用普通話、基礎英語進行服務溝通，懂商務禮儀者優先；
3.?責任心強，細節把控到位，能適應倒班、節假日值班，具備良好的抗壓能力；
4.?熟悉行政酒廊運營流程，了解飲品、下午茶餐食基礎知識，具備應急處理能力。