【崗位職責】
1、負責溫泉前臺的日常接待工作,包括客人咨詢、登記、引導等服務;
2、為客人辦理溫泉入場手續,核對票務信息,確保準確無誤;
3、解答客人關于溫泉設施、服務項目、收費標準等相關問題;
4、協助處理客人的投訴或特殊需求,及時反饋并跟進解決;
5、維護前臺區域的整潔與秩序,確保服務環境舒適;
6、配合其他部門完成相關工作,如協調客房、餐飲等需求;
7、完成上級交辦的其他臨時性工作任務。
【崗位要求】
1、形象端正,具備良好的服務意識和溝通能力;
2、能夠熟練使用辦公軟件及前臺相關設備;
3、具備一定的抗壓能力,能夠適應倒班工作制;
4、有酒店或服務行業工作經驗者優先,無經驗可培訓上崗;
5、工作認真負責,具備團隊協作精神;
6、普通話標準,具備基礎英語溝通能力者優先。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名