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【崗位職責】
1、負責酒店大堂日常運營管理，確保前臺接待、皇金管家服務等工作高效有序進行
2、處理賓客投訴及突發事件，及時解決問題并做好記錄與反饋
3、督導前臺員工服務標準執行，定期進行服務技能培訓與考核
4、協調各部門工作銜接，確?？头繝顟B、賬務處理等環節準確無誤
5、檢查大堂區域設施設備運行狀況，維護酒店形象與環境品質
6、參與VIP客人接待工作，制定個性化服務方案
7、編制值班日志及運營報表，定期分析服務數據并提出改進建議
【崗位要求】
1、具備優秀的服務意識與職業素養，能承受高強度工作壓力
2、普通話標準，掌握基礎英語會話能力（酒店服務英語優先）
3、出色的溝通協調能力，能妥善處理各類賓客關系問題
4、具備較強的應變能力與決策能力，熟悉酒店應急預案流程
5、熟練使用酒店管理系統（如Opera等）及辦公軟件
6、有團隊管理經驗者優先，夜間值班需適應倒班工作制
7、儀表端莊，男性身高170cm以上/女性身高160cm以上
國際聯號工作經歷：優先國內管理公司經歷：優先語言能力：中國普通話-精通計算機能力：熟練年齡要求：22-32歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
酒店業--國內高端酒店/5星級 
100-499人 
私營．民營企業 