【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)VIP客人的全程接待與服務(wù),包括抵店前的行程確認(rèn)、入住期間的個(gè)性化服務(wù)安排及離店后的跟進(jìn)
2、根據(jù)客人需求定制專屬服務(wù)方案,協(xié)調(diào)餐飲、客房、娛樂(lè)等部門提供無(wú)縫銜接的高品質(zhì)服務(wù)
3、處理客人投訴及突發(fā)事件,確保問(wèn)題快速得到專業(yè)解決
4、建立并維護(hù)客人偏好檔案,定期分析服務(wù)數(shù)據(jù)提出優(yōu)化建議
5、監(jiān)督客房清潔、備品補(bǔ)充等基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況
【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、1年以上五星級(jí)酒店管家或前廳服務(wù)經(jīng)驗(yàn),持有國(guó)際金鑰匙認(rèn)證者優(yōu)先
3、精通中西式禮儀,具備高端紅酒鑒賞、茶藝等專業(yè)技能
4、能熟練使用Opera等酒店管理系統(tǒng)及Office辦公軟件
5、身高要求:女性163cm以上,男性175cm以上,形象氣質(zhì)佳,普通話二級(jí)甲等以上
位求職者投遞了該職位,你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
立即溝通
德奧塔是一座藏于成都·大邑·花水灣雪山腳下的山谷創(chuàng)意度假村。以「自然 × 創(chuàng)意 × 生活方式」為理念,融合生態(tài)、藝術(shù)、美食、溫泉與社群活動(dòng),打造當(dāng)代人的超級(jí)度假村,項(xiàng)目包含178間客房、全日制餐廳、溫泉、咖啡、策展與研學(xué)空間,是一個(gè)集住宿、創(chuàng)意、靈感與社群共創(chuàng)于一體的綜合型山谷生活品牌