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【崗位職責】
1、負責酒店總機電話接聽、轉接及留言處理，確保通訊暢通
2、處理客人各類問詢，提供準確的酒店服務信息
3、記錄并跟進客人特殊需求及投訴，及時轉交相關部門
4、協助前臺辦理入住/退房手續，處理簡單賬務問題
5、維護總機設備正常運行，定期檢查通訊系統狀態
6、完成每日通訊記錄報表及交接班日志
【崗位要求】
1、普通話標準，具備良好的電話禮儀和溝通技巧
2、能熟練操作辦公軟件及酒店管理系統
3、具備基礎英語聽說能力（四級優先）
4、應變能力強，能妥善處理突發情況
5、可適應倒班工作制（含夜班）
6、有酒店前臺/總機經驗者優先
國際聯號工作經歷：優先國內管理公司經歷：優先語言能力：英語-良好計算機能力：精通年齡要求：18-30歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
酒店業--國內高端酒店/5星級 
100-499人 
私營．民營企業 