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崗位職責：
- 負責迎接抵店賓客，提供入住辦理引導、客房介紹等一站式服務。
- 主動跟進賓客入住期間需求，及時解決客房設施、服務體驗等相關問題。
- 處理賓客投訴與不滿，協調酒店各部門快速響應，降低負面體驗影響。
- 維護?？汀IP 賓客關系，落實專屬禮遇，提升賓客忠誠度與復購率。
- 跟進賓客離店事宜，協助辦理退房、行李寄存等，做好離店送別回訪。
- 收集賓客對客房、服務的反饋建議，整理后上報上級并推動整改。
- 配合前廳部核對房態、處理預訂變更，保障客房運營銜接順暢。
- 參與酒店服務標準優化，提出提升賓客體驗的可行性建議。
- 記錄賓客偏好與特殊需求，建立客史檔案，為個性化服務提供依據。
- 協助組織酒店賓客活動，營造良好氛圍，增強賓客互動體驗。
素質要求：
1.大專以上文化，男1.75米以上，女1.65米以上，30歲以內，
2.有良好的語言基礎，有較強的創造良好人際關系的能力，能熟練掌握電腦操作，
3.有3年以上酒店同崗位工作經驗者優先。
國際聯號工作經歷：優先國內管理公司經歷：優先語言能力：英語-一般計算機能力：熟練年齡要求：20-30歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--有限服務中檔酒店
50-99人
國有企業
? ? ? ?連云港海州金陵酒店由南京金陵酒店管理有限公司管理。南京金陵酒店管理有限公司隸屬于金陵飯店集團酒店業務板塊，成立于2004年，已成為品牌化、連鎖化、規?；l展的酒店管理專業機構。金陵旗下成員酒店200余家、客房總數超過5萬間，金陵貴賓會員總數超2000萬名，金陵連鎖酒店遍布北京、上海、江蘇、安徽、浙江、福建等全國18省級行政區87個城市。? ? ? ?連云港海州金陵酒店隸屬江蘇瀛洲發展集團，坐落于連云港市海州區秦東門大街核心區位，地下1層，地上8層，總建筑面積約14390平方米。酒店地理位置優越，交通便捷：距連云港火車站僅15分鐘車程，距G15沈海高速出口約24分鐘，距連云港花果山國際機場也僅40分鐘車程。? ? ? ?酒店緊鄰海州區政府、法院及政務服務中心，政務往來高效便捷；周邊3公里范圍內涵蓋孔望山風景區、石棚山風景區與海州古城等文化名勝，旅游資源豐富，是您差旅與休閑的理想下榻選擇。? ? ? ?酒店擁有120間客房，均配備落地飄窗，視野開闊明亮。700平方米無柱式多功能宴會廳和12間靈活會議室，可全方位滿足各類政務會議、商務活動及婚宴需求。配套100個餐位的金海灣全日餐廳、6個私密中餐包間、大堂吧，以及健身房與自助洗衣房，為賓客提供舒適便捷的住宿體驗。? ? ? ?作為南京金陵酒店管理有限公司旗下成員，我們誠邀對待工作如對待生活般熱忱的您，加入我們！秉承“細意濃情”服務理念，共同攜手致力于為政務、差旅及旅游賓客提供專業、周到的高品質服務，創造愉悅且難忘之居停體驗。與海州金陵酒店共成長！連云港海州金陵酒店招聘職位將根據開業計劃逐步新增，敬請諸位酒店精英保持關注！備注：與第三方公司簽訂勞動合同
