【崗位職責】
1、負責酒店前臺的日常接待工作,包括客人入住、退房手續辦理及問詢服務
2、準確處理客房預訂信息,協調房態管理,確保預訂系統數據實時更新
3、熟練操作酒店管理系統,完成賬務結算及發票開具等收銀工作
4、及時響應客戶需求,妥善處理投訴及突發事件,維護客戶滿意度
5、保持前臺區域整潔有序,管理客房鑰匙及寄存物品的收發登記
6、協助完成每日營業報表統計及交接班記錄
【崗位要求】
1、普通話標準,具備基礎英語溝通能力(能處理簡單涉外接待)
2、具備良好的服務意識和應變能力,抗壓性強
3、能適應早晚輪班制(含周末及節假日排班)
4、熟練使用辦公軟件,有酒店管理系統操作經驗者優先
5、形象端正,溝通表達清晰,具有團隊協作精神
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名