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• 五險(xiǎn)一金
• 提供員工宿舍
• 提供食宿
• 包吃包住
• 高溫補(bǔ)貼
• 節(jié)假日福利
• 技能培訓(xùn)
• 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
• 帶薪年假

【崗位職責(zé)】  
1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括接待、入住登記、退房結(jié)算等環(huán)節(jié)的監(jiān)督與優(yōu)化；  
2、制定并執(zhí)行前廳部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，確保服務(wù)質(zhì)量符合公司要求，提升客戶滿意度；  
3、協(xié)調(diào)前廳部與其他部門（如客房、餐飲、活動(dòng)策劃等）的協(xié)作，保障營(yíng)地整體運(yùn)營(yíng)順暢；  
4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問題并做好記錄，提出改進(jìn)措施；  
5、負(fù)責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)、績(jī)效考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識(shí)；  
6、管理前廳部物資及設(shè)備，控制運(yùn)營(yíng)成本，定期盤點(diǎn)并提交相關(guān)報(bào)表；  
7、收集客戶反饋意見，分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化建議并推動(dòng)落實(shí)。  

【崗位要求】  
1、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與溝通能力，能夠高效處理客戶需求及突發(fā)情況；  
2、有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)員工培訓(xùn)與激勵(lì)，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)；  
3、熟悉酒店或營(yíng)地前廳運(yùn)營(yíng)流程，對(duì)接待、預(yù)訂、結(jié)算等環(huán)節(jié)有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)；  
4、工作細(xì)致認(rèn)真，具備較強(qiáng)的抗壓能力與多任務(wù)處理能力；  
5、熟練使用辦公軟件及前廳管理系統(tǒng)（如PMS），具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力；  
6、對(duì)休閑娛樂行業(yè)有熱情，愿意接受彈性工作時(shí)間（如周末、節(jié)假日輪班）。

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