【崗位職責】
1、 熟悉酒店一切規章制度、服務標準和規程。
2、 與賓客保持良好的工作關系,適時了解賓客需求并及時準確地反映到相關部門。
3、 與同事和其他部門保持良好的工作關系。
4、 熟悉酒店的各種服務設施的位置、經營特色和營業時間。
5、 掌握酒店的各種大型會議、宴會及其他重要活動的情況,了解本市交通、商業、旅游、氣象、風俗等基本情況以滿足客人的問訊要求。
6、 按照服務規程做好留言及查詢工作。
【崗位要求】
1、大專以上文化程度,英語會話流利。
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。
3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
4、熟知本市交通旅游、文化、風俗、美食、娛樂等到信息。
5、相貌端正,身體健康。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名