【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù),處理預(yù)訂及變更需求
2、準(zhǔn)確收取房費(fèi)、押金等款項(xiàng),熟練操作酒店管理系統(tǒng)及收銀設(shè)備
3、解答客人咨詢,主動(dòng)介紹酒店服務(wù)設(shè)施及周邊信息,處理一般性客訴
4、保持前臺(tái)區(qū)域整潔有序,管理客房鑰匙、寄存物品等前臺(tái)物資
5、記錄并傳達(dá)賓客特殊需求,協(xié)助其他部門提供個(gè)性化服務(wù)
6、執(zhí)行夜間審計(jì)流程(如排班需要),確保賬務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確
【崗位要求】
1、18-35周歲,形象端正,身高女160cm/男170cm以上
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),具備基礎(chǔ)英語(yǔ)交流能力(需能處理外賓基礎(chǔ)接待)
3、能適應(yīng)倒班制(含夜班),節(jié)假日排班工作制
4、具備基礎(chǔ)電腦操作能力,有酒店管理系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
5、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具備應(yīng)變能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
6、無(wú)經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)上崗,但需承諾至少穩(wěn)定工作6個(gè)月以上
位求職者投遞了該職位,你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
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希爾頓歡朋 (Hampton by Hilton) 是希爾頓旗下規(guī)模最大的酒店品牌,同時(shí)也是全球規(guī)模最大的單一酒店品牌之一。1984 年,全球首家希爾頓歡朋酒店在美國(guó)孟斐斯市開(kāi)業(yè)。其后三十多年來(lái),希爾頓歡朋酒店快速擴(kuò)展業(yè)務(wù),目前它是全球最大同時(shí)也是最成功的國(guó)際酒店品牌之一,在40個(gè)國(guó)家擁有超過(guò) 3,000 家酒店。2014年,正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。中高端酒店燈塔品牌:希爾頓歡朋酒店。